判断题建设性指导是指柜员主管对团队同伴的正确行为表示赞赏,给予肯定和鼓励。A对B错
判断题
建设性指导是指柜员主管对团队同伴的正确行为表示赞赏,给予肯定和鼓励。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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关于赞扬和鼓励哪些是正确的()A、赞扬是指表达赞成和钦佩,是对服务对象行为的一种肯定,包括赞扬服务对象对健康的关注,承认服务对象已经作出的努力等。B、鼓励是指表达和赞成钦佩,是对服务对象行为的一种肯定,包括鼓励服务对象对健康的关注,承认服务对象已经作出的努力等。C、赞扬意味着给予勇气、信心和希望,包括提出解决问题的各种可能性,赞扬服务对象继续他们的行为改变等。D、鼓励意味着给予勇气、信心和希望,包括提出解决问题的各种可能性,鼓励服务对象继续他们的行为改变等。E、以上都不正确。
以下对指导中“点评”环节表述正确的是()A、对员工的优秀表现,要给予赞赏和肯定B、指出员工的优秀表现给团队带来的积极影响C、对员工的不足之处,要通过启发和讨论,帮其分析原因,明确改进目标D、点评过程中注意倾听和互动
多选题以下对指导中“点评”环节表述正确的是()A对员工的优秀表现,要给予赞赏和肯定B指出员工的优秀表现给团队带来的积极影响C对员工的不足之处,要通过启发和讨论,帮其分析原因,明确改进目标D点评过程中注意倾听和互动
判断题指导方式包括赞赏性指导、建设性指导。A对B错