问答题用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。
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用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。
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投诉处理人员现场测试一居民区人家为弱覆盖情况,上网速度慢,可用以下哪些方法来解决(). A.告知用户TD网络建设尚子初期，还有很多不完善的地方，希望用户谅解并表示尽快完善网络B.查看周围基站位置和运行情况，通知进行调整或加站C.建议用户退换设备卡
如何查找“五害”障碍（以错号为例）（）A、根据用户申告，先确定障碍，与用户进行呼入、呼出试验，确定障碍B、根据用户资料，查找出错号用户的横列位置，查找出错号用户的竖列位置，在横列局内端显示号码，判断局内端号码情况，在竖列局内端显示号码，判断直列端号码情况C、根据分析结果，判断出障碍部位，并派给相关部门，与其配合进行修复D、障碍处理后，要与用户进行测试
用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）A、核实客户是否开通GPRS功能B、询问用户屏幕显示的信号强度C、核实客户是否能通过GPRS上网；D、询问是否接收单个号码出现此情况
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