单选题某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，企业的这一谋划与方略属于（）A品牌营销B顾客满意营销C整合营销D文化营销

单选题
某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，企业的这一谋划与方略属于（）
A

品牌营销

B

顾客满意营销

C

整合营销

D

文化营销

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以确立员工共同信念为支柱，以确立企业家形象为核心，以塑造员工榜样，员工形象为基础，以突出技术形象、产品形象为关键，寻求企业发展所进行的全局性的谋划与方略，即（ ） A．职工榜样战略 B．企业凝聚力战略 C．企业环境形象战略 D．企业整体形象战略
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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。A.以顾客为关注焦点 B.过程方法C.全员参与 D.管理的系统方法
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下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
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首都机场国门文化体系中的国门文化价值观是以员工为本、以旅客为先、以国门为荣。
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顾客价值特点中不包括（）。A、以企业价值最大化为目标B、以企业价值创造为核心C、重视顾客满意度D、是一个系统化的方法
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企业流程再造的指导思想为（）A、以企业为中心B、以顾客为中心C、以员工为中心D、以效率为中心E、以效益为中心
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企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
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以顾客为核心的薪酬策略（）。A、鼓励员工大胆创新B、按顾客满意度支付员工工资C、强调少用人、多办事D、鼓励降低成本、提高生产率
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企业文化建设过程中的考核体系是（）。A、以塑造核心价值观为内核B、以提高管理者的文化自觉为牵引C、以文化力促进生产力为归宿D、以全面提升管理水平为标定
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为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.A、以保证产品质量为目标B、以质量方针为目标C、持续关注提高顾客满意度D、以企业效益为目标
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现代企业价值观的一个最突出的特征是（）。A、以顾客为中心B、以利润为中心C、以盈利为中心D、以人为中心
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通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
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某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）A、品牌营销B、顾客满意营销C、整合营销D、文化营销
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服务文化的内涵是（）。A、企业以员工为导向B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
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旅游企业人文精神的要求不包括下面的哪点（）A、以顾客为本B、以公众为本C、以员工为本D、以大众为本
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在企业追求“（）”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生。
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判断题企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。A对B错
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单选题企业文化建设过程中的考核体系是（）。A以塑造核心价值观为内核B以提高管理者的文化自觉为牵引C以文化力促进生产力为归宿D以全面提升管理水平为标定
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多选题企业流程再造的指导思想为（）A以企业为中心B以顾客为中心C以员工为中心D以效率为中心E以效益为中心
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单选题顾客价值特点中不包括（）。A以企业价值最大化为目标B以企业价值创造为核心C重视顾客满意度D是一个系统化的方法
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填空题在企业追求“（）”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生。
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单选题某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）A品牌营销B顾客满意营销C整合营销D文化营销
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单选题企业以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本所作出的营销谋划被称为（）A关系营销B文化营销C直复营销D整合营销
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多选题加强“好客山东”文化旅游品牌体系建设，着力构建（　　）的“好客山东”文化旅游品牌体系。A以“好客山东”文化旅游品牌为龙头B以城市旅游目的地旅游形象品牌为支撑C以城市旅游目的地旅游形象品牌为基础D以企业旅游品牌为基础，以企业旅游品牌为支撑
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单选题以顾客为核心的薪酬策略（）。A鼓励员工大胆创新B按顾客满意度支付员工工资C强调少用人、多办事D鼓励降低成本、提高生产率
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单选题该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（　　）质量管理原则。A以顾客为关注焦点B过程方法C全员参与D管理的系统方法
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单选题现代企业价值观的一个最突出的特征是（）。A以顾客为中心B以利润为中心C以盈利为中心D以人为中心
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单选题为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.A以保证产品质量为目标B以质量方针为目标C持续关注提高顾客满意度D以企业效益为目标
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