以顾客为核心的薪酬策略()。A、鼓励员工大胆创新B、按顾客满意度支付员工工资C、强调少用人、多办事D、鼓励降低成本、提高生产率
以顾客为核心的薪酬策略()。
- A、鼓励员工大胆创新
- B、按顾客满意度支付员工工资
- C、强调少用人、多办事
- D、鼓励降低成本、提高生产率
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关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B:员工满意度取决于员工保留率C:内部服务质量驱动员工满意度D:顾客价值决定顾客满意度E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
店员是否鼓励您购买您所试穿的产品?()A、通过强调产品的好处来鼓励B、其他(包括优惠信息、会员积分、折扣、赠品、自身穿着体验、顾客好评等具有鼓励性的话术)C、通过赞美试穿效果来鼓励D、店员站顾客身边并不说话
研究表明,创新型组织的文化以创新导向为核心,通常具有下列哪些特征()A、鼓励多样思路。不强调专一性,鼓励多种工作思路,容忍不切实际的想法和主张B、组织监控,组织把规章、条例、政策之类的监控减少到最低限度,加大管理的自由度C、鼓励承担风险。鼓励干部专业技术人员大胆试验,不用担心可能失败的后果。把可能的错误作为学习的机会。强调开放系统,随时监控环境的变化并作出快速反应D、压制群体冲突
下列关于职位薪酬体系和能力薪酬体系的表述错误的是()。A、职位薪酬体系以员工所在职位为基础,以“职位”为中心B、能力薪酬体系以员工掌握的能力为基础,以“人”为中心C、在能力薪酬体系中,员工追求能力的提升,以获得更高报酬D、职位薪酬体系鼓励员工持续学习
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C不满意的顾客会提升员工的满意度D满意的顾客会增加员工的不满意
单选题关于竞争战略与薪酬管理策略的说法,正确的是( )。A创新战略强调企业要对产品创新给予鼓励B成本领先战略强调基本薪酬应高于竞争对手的水平C成本领先战略强调奖励部分所占的比例应相对较小D采取创新战略的企业的基本薪酬要明显低于市场水平