多选题按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）A企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度B顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小C服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度D企业的利润主要取决于它占有的市场份额E员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
多选题
按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）
A
企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B
顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C
服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D
企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E
员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
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