根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由( )决定的。 A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.服务人员满意度 D.服务人员忠诚度
服务利润链理论认为,企业获利能力的强弱主要决定于()。A:顾客满意度B:服务人员满意度C:服务人员忠诚度D:顾客忠诚度
根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的A、顾客满意度B、顾客忠诚度C、服务人员满意度D、服务人员忠诚度
根据服务利润链理论()是促进增加利润和公司发展的主要因素。A、顾客忠诚B、顾客满意C、顾客价值D、员工满意
根据服务利润链理论()主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A、顾客忠诚B、顾客满意C、顾客价值D、员工满意
有关概念结构的理论有哪些?简述这些理论的主要观点。
单选题根据服务利润链理论()主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A顾客忠诚B顾客满意C顾客价值D员工满意
单选题根据服务利润链理论()是促进增加利润和公司发展的主要因素。A顾客忠诚B顾客满意C顾客价值D员工满意