单选题根据服务利润链理论（）是促进增加利润和公司发展的主要因素。A顾客忠诚B顾客满意C顾客价值D员工满意
单选题
根据服务利润链理论（）是促进增加利润和公司发展的主要因素。
A
顾客忠诚
B
顾客满意
C
顾客价值
D
员工满意
参考解析
解析：
顾客的忠诚是促进增加利润和公司发展的主要因素。 忠诚是顾客满意的直接结果。 满意度主要受提供给顾客的服务的价值的影响。 价值是由满意的、忠诚的和具有生产能力的员工创造出来的。 而员工的满意度主要来自高质量的支持服务和政策，这些政策使员工可以把高质量的服务提供给顾客
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