多选题物流客户投诉方式包括()。A电话投诉B信函投诉C当面投诉D网络投诉E回访投诉

多选题
物流客户投诉方式包括()。
A

电话投诉

B

信函投诉

C

当面投诉

D

网络投诉

E

回访投诉


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。A.投诉的问题B.投诉人的家庭情况C.投诉时间D.客户的要求E.联系方式

客户投诉的方式一般包括?

接到客户投诉时,回复客户的方式包括:()A、电话B、上门拜访C、传真D、信函

物流客户投诉的内容:()、()、()、()

物流客户投诉的处理的流程:()、()、()、()、()、()

客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。()

处理物流客户投诉的原则:()、()、()、()、()

营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。( )

物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,其内容包括()。A、订单处理B、技术培训C、处理客户投诉D、服务咨询

投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。

物流企业在接到客户投诉时,在倾听完客户投诉之后,不管是不是因为物流的原因,都要向客户表示歉意。()

华夏银行客户投诉管理办法中规定,客户投诉方式不包括()A、现场口头投诉、意见簿、意见箱B、95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉C、媒体投诉、上级转办D、以上都不正确

向社会公布受理客户投诉的方式,包括(),(),()以及现场投诉等并公布投诉处理规则。

判断题物流企业在倾听客户投诉时,要对客户的投诉极力辩解。(  )A对B错

填空题物流客户投诉的处理的流程:()、()、()、()、()、()

多选题物流客户投诉方式包括()。A电话投诉B信函投诉C当面投诉D网络投诉E回访投诉

填空题物流客户投诉的内容:()、()、()、()

填空题物流客户投诉处理五大技巧:()、()、()、()、()

填空题处理物流客户投诉的原则:()、()、()、()、()

判断题投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。A对B错

判断题在面对客户投诉时,物流企业一般遵循的处理流程是:倾听客户投诉→向客户道歉→提供解决方案→投诉处理总结。(  )A对B错

判断题客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。()A对B错

单选题华夏银行客户投诉管理办法中规定,客户投诉方式不包括()A现场口头投诉、意见簿、意见箱B95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉C媒体投诉、上级转办D以上都不正确

判断题物流企业在接到客户投诉时,在倾听完客户投诉之后,不管是不是因为物流的原因,都要向客户表示歉意。(  )A对B错

单选题某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期,总经理A记录下客户投诉,当场对投诉内容进行处理,这种投诉方式是()。A客户直接找公司领导或相关管理部门投诉B电话或电话热线受理客户投诉C网络受理客户投诉D向有关管理部门投诉

判断题营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。( )A对B错

判断题物流企业在接到客户投诉时,在倾听完客户投诉之后,不管是不是因为物流的原因,都要向客户表示歉意,并及时告知正确的解决问题的途径。(  )A对B错

多选题良好的物流服务技巧可以弥补规章制度带来的缺陷,在面对客户投诉时,物流企业应(  )。A要耐心倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录B待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容C在倾听客户投诉时,不要随意打断客户说话D不要对客户的投诉表示不满甚至极力辩解E不管有没有提出解决办法,都要给客户答复