导游服务技能内容广泛，包括（ ）。A、组织协调技能B、安全保卫技能C、宣传技能D、人际交往技能
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A、营业员售货B、财务记账C、顾客挑选D、商场盘点
售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A、退换商品B、介绍商品C、售后服务D、出售商品
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。A、营业员的服务B、营业员的语言C、营业员的表情D、营业员的服饰
保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一A、商品数量B、商品美观C、商品形状D、商品质量
商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）
在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。A、递交B、递给C、送交D、交给
采用敞开式售货，商品（）营业员传递。A、必须经过B、不一定经过C、不允许经过D、不用经过
滴定分析中计算的内容比较多，但它们都遵循着一个根本规律——反应前后物质的质量相等。
便利店营业员应抓紧（），对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。A、下班时间B、营业前时间C、休息时间D、售货间隙
营业员应抓紧售货的空隙，对残损商品及时（）。A、隐藏B、改日上架C、下架更换D、修理
在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A、讥讽挖苦的话B、帮助挑选的话C、催促的话D、介绍商品的话
售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。
售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的（）。A、艺术B、技巧C、科学D、技术
单选题售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A退换商品B介绍商品C售后服务D出售商品
单选题顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。A营业员的服务B营业员的语言C营业员的表情D营业员的服饰
单选题采用敞开式售货，商品（）营业员传递。A必须经过B不一定经过C不允许经过D不用经过
单选题营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A营业员售货B财务记账C顾客挑选D商场盘点
单选题保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一A商品数量B商品美观C商品形状D商品质量
单选题在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。A递交B递给C送交D交给
填空题售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。
单选题在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A讥讽挖苦的话B帮助挑选的话C催促的话D介绍商品的话
判断题顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。A对B错
填空题商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）