填空题旅行社接待服务质量的评估标准有()和()。

填空题
旅行社接待服务质量的评估标准有()和()。

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相关考题:

导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

旅行社接待服务质量的优劣直接体现了管理水平的高低。() 此题为判断题(对,错)。

导游员向散客提供的接待服务,必须按照( )的内容和标准实施。A.旅游合同B.事前约定C.导游服务质量标准D.《旅行社管理条例》

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的(  )方面的标准。A.自然社会B.旅行服务供给者C.旅行社计划管理D.旅行社接待人员

旅行社质量管理指标体系由()等内容构成。A、产品设计质量B、旅游接待服务质量C、环境质量D、协作网络服务质量

旅行社接待服务质量的评估标准有()和()。

旅行社接待管理人员迅速、直接了解旅游服务质量和旅游者评价的方法是()A、建立请示汇报制度B、建立接待总结制度C、及时处理表扬和投诉D、现场监督和抽查

旅行社的质量包含()方面的质量。A、旅行社的环境质量B、旅行社的接待服务质量C、旅行社的产品设计质量D、旅行社的内部质量

狭义的旅行社产品质量,主要是指旅行社()A、产品开发设计质量B、旅游销售人员的服务质量C、硬件设施的配备D、饭店、景点的服务质量E、旅游接待人员的服务质量

《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时,必须按照旅游合同规定的()。A、行程计划B、游览项目C、接待标准D、内容和标准

旅行社服务质量的评价标准有哪些?

导游服务质量评估外部标准不包括()。A、导游讲解B、应变技能C、服务态度D、旅行社制度

旅行社提供的散客服务有()A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务

旅行社的旅游服务能力分析包括对()的分析。A、流程化与标准化B、服务设施质量C、接待服务能力D、人力资源状况E、旅游服务质量

单选题旅行社接待管理人员迅速、直接了解旅游服务质量和旅游者评价的方法是()A建立请示汇报制度B建立接待总结制度C及时处理表扬和投诉D现场监督和抽查

问答题旅行社服务质量的评价标准有哪些?

多选题狭义的旅行社产品质量,主要是指旅行社()A产品开发设计质量B旅游销售人员的服务质量C硬件设施的配备D饭店、景点的服务质量E旅游接待人员的服务质量

多选题目前我国正式颁布的与旅行社接待服务有关的服务质量标准有(  )。A国家技术监督局的《导游服务规范》B国家旅游局的《旅行社出境旅游服务规范》C《旅行社管理条例》D《导游人员管理条例》E国家旅游局的《旅行社国内旅游服务质量要求》

多选题下列关于导游工作的概念表述准确的有(  )。A导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的B导游人员的主要业务是从事旅游者的接待C导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目,但不得降低导游服务质量标准D未受旅行社委派的导游人员,不得私自接待旅游者E导游人员向旅游者提供的接待服务,对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

多选题旅行社提供的散客服务有()A自助散客旅游接待服务B组合旅游团接待服务C旅行社内宾团接待服务D旅行社散客接待服务

多选题导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容:(  )。A导游人员是旅行社委派的B没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客C导游人员的主要业务是从事游客的接待D导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施

单选题旅行社接待服务的(),是旅行社接待服务最基本的要求,也是旅行社接待管理的有效途径。A综合化与时效性B规范化和个性化C标准化和规范化D原则性和灵活性

单选题导游员向散客提供的接待服务,必须按照( )的内容和标准实施。A旅游合同B事前约定C导游服务质量标准D《旅行社管理条例》

单选题导游服务质量评估外部标准不包括(  )。A导游讲解B应变技能C服务态度D旅行社制度

多选题旅行社的质量包含()方面的质量。A旅行社的环境质量B旅行社的接待服务质量C旅行社的产品设计质量D旅行社的内部质量

单选题(  )是旅行社接待管理中最重要的管理环节,同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。A建立标准化接待服务程序B接待准备阶段的管理C接待阶段的管理D总结阶段的管理

多选题旅行社的旅游服务能力分析包括对()的分析。A流程化与标准化B服务设施质量C接待服务能力D人力资源状况E旅游服务质量