单选题旅行社接待管理人员迅速、直接了解旅游服务质量和旅游者评价的方法是()A建立请示汇报制度B建立接待总结制度C及时处理表扬和投诉D现场监督和抽查

单选题
旅行社接待管理人员迅速、直接了解旅游服务质量和旅游者评价的方法是()
A

建立请示汇报制度

B

建立接待总结制度

C

及时处理表扬和投诉

D

现场监督和抽查


参考解析

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某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者,致使旅游者的合法权益受到损害,旅游者可( )。A向某旅游汽车公司要求赔偿B向某旅行社要求赔偿C向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿D向某旅行社的直接负责人要求赔偿

地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账,将()上交有关人员。 A.旅游服务质量评价意见表B.有关接待和财务结算表格C.旅游接待计划D.旅游者的联系电话

中国国际旅行社主要接待外国来华的旅游者,中国旅行社主要接待港澳同胞和来华旅游的海外华人,而中国青年旅行社则以来华旅游的青年旅游者作为主要接待对象。() 此题为判断题(对,错)。

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的(  )方面的标准。A.自然社会B.旅行服务供给者C.旅行社计划管理D.旅行社接待人员

根据《旅行社条例实施细则》,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以( )购买旅游意外保险。A.诱使旅游者B.胁迫旅游者C.提示旅游者D.代为旅游者

某旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游,由于境外接待社的过失,使这些旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定,旅游者应该向()索赔。A.某旅行社B.境外接待社C.某旅行社和境外接待社D.某旅行社或境外接待社

旅行社从事的旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招揽,接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

旅行社接待管理人员迅速、直接了解旅游服务质量和旅游者评价的方法是()A、建立请示汇报制度B、建立接待总结制度C、及时处理表扬和投诉D、现场监督和抽查

《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时,必须按照旅游合同规定的()。A、行程计划B、游览项目C、接待标准D、内容和标准

甲省A旅行社组织旅游者赴乙省旅游,由于受A旅行社委托而承担接待业务的乙省B旅行社导游王某的过失,导致旅游行程没有全部兑现,且服务质量低劣。现旅游者欲提出赔偿诉讼,其被告应为?()A、A旅行社B、B旅行社C、A旅行社和B旅行社D、导游王某

甲旅行社组织旅游者赴外地旅游,因其委托承担接待业务的乙旅行社导游王某的过失导致旅游行程没有全部兑现,且服务质量低劣。旅游者提出赔偿诉讼,其被告应为()。A、甲旅行社B、乙旅行社C、导游王某D、王某所属导游服务公司

根据《旅行社条例》,当发生约定的解除旅游合同的情形时,(),旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。A、书面通知旅游者B、经征得旅游者的同意C、口头通知旅游者D、经征得旅游者商定

旅游行程开始前,经征得旅游者的同意,旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。从便利旅游者的角度出发,旅游者无须再与被推荐的旅行社签订旅游合同。

甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游,由于境外接待社的过失,使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定,旅游者应该向()索赔。A、甲旅行社B、境外接待社C、甲旅行社和境外接待社D、甲旅行社或境外接待社

某旅行社组织旅游者出境旅游,委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错,造成旅游者权益损失,旅游者应当向甲旅行社索赔。

()是判断旅行社服务质量的标准。A、旅游者对旅行社的设施是否满意B、旅游者对旅行社的服务是否满意C、旅游者对旅行社的过程质量是否满意D、旅游者对旅行社的结果质量是否满意

单选题导游员的()对旅游者会产生极大的影响,是旅游者直接感受到的情感,是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。A服务技能B服务态度C服务语言D服务方法

单选题甲省A旅行社组织旅游者赴乙省旅游,由于受A旅行社委托而承担接待业务的乙省B旅行社导游王某的过失,导致旅游行程没有全部兑现,且服务质量低劣。现旅游者欲提出赔偿诉讼,其被告应为?()AA旅行社BB旅行社CA旅行社和B旅行社D导游王某

单选题甲国际旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游,由于境外接待社的过失,使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定,旅游者应该向( )索赔。A甲国际旅行社B境外接待社C甲国际旅行社和境外接待社D甲国际旅行社或境外接待杜

单选题()是判断旅行社服务质量的标准。A旅游者对旅行社的设施是否满意B旅游者对旅行社的服务是否满意C旅游者对旅行社的过程质量是否满意D旅游者对旅行社的结果质量是否满意

多选题旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时,应该(  )。A当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时,在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出,保护旅游者B如果旅游者在事故中不幸受伤,应立即组织抢救,及时送往医院治疗C如果罪犯在作案后脱逃,接待人员应息事宁人,迅速带领旅游者到下一个景点参观游览D尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况E接待人员应迅速写出事故情况报告

判断题某旅行社组织旅游者出境旅游,委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错,造成旅游者权益损失,旅游者应当向甲旅行社索赔。A对B错

多选题游览活动中旅游者走失,导游员应________。A了解情况,请全陪与领队迅速寻找B与旅游者下榻的饭店联系C请全团人员迅速寻找D在未找到的情况下向旅行社和有关部门报告E地接直接去寻找

单选题地接社,是指______。()A与组团社订立旅游合同的旅行社B与组团社订立旅游合同的旅行社,在目的地接待旅游者的旅行社C接受组团社委托,为旅游者提供旅游服务的旅行社D接受组团社委托,在目的地接待旅游者的旅行社

多选题下列关于导游工作的概念表述准确的有(  )。A导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的B导游人员的主要业务是从事旅游者的接待C导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目,但不得降低导游服务质量标准D未受旅行社委派的导游人员,不得私自接待旅游者E导游人员向旅游者提供的接待服务,对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

单选题甲旅行社组织旅游者赴外地旅游,因其委托承担接待业务的乙旅行社导游王某的过失导致旅游行程没有全部兑现,且服务质量低劣。旅游者提出赔偿诉讼,其被告应为()。A甲旅行社B乙旅行社C导游王某D王某所属导游服务公司

判断题接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排,是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。 ( )A对B错