多选题客户关系管理最终目标是（）。A吸引新客户B保留老客户C分析与竞争对手之间的差距D制定质量改进措施E将已有客户转为忠实客户
多选题
客户关系管理最终目标是（）。
A
吸引新客户
B
保留老客户
C
分析与竞争对手之间的差距
D
制定质量改进措施
E
将已有客户转为忠实客户
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解析：
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以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
关于业务关系管理的说法中，正确的是（ ）。A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
填空题金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）