单选题与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻（MOT），它通常是从人员的下列ABC三个方面给予关注，请选出其中最合适的一组：（）A外表（Appearance）、行为（Behavior）、沟通（Communication）B态度（Attitude）、表情（Brow）、外貌（Colour）C外表（Appearance）、表情（Brow）、沟通（Communication）D态度（Attitude）、行为（Behavior）、外貌（Colour）
单选题
与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻（MOT），它通常是从人员的下列ABC三个方面给予关注，请选出其中最合适的一组：（）
A
外表（Appearance）、行为（Behavior）、沟通（Communication）
B
态度（Attitude）、表情（Brow）、外貌（Colour）
C
外表（Appearance）、表情（Brow）、沟通（Communication）
D
态度（Attitude）、行为（Behavior）、外貌（Colour）
参考解析
解析：
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单选题一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（ ）方式。A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议
单选题销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的（ ）方式。A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议
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单选题顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是（）A它的职能质量B它的技术质量C它的客观水平D顾客对它的预期