结构质量特性是服务产品所具有的()。A:外在特性B:内在特性C:直观特性D:表面特性
客户在接受服务中，感到口味合适、礼貌待人、安排周到、值得信赖等，这些属于（）A、寻求特征B、信用特征C、体验特征D、外在特征
属于硬件产品的外在属性的是（）。A、产品的外在品质B、产品的包装C、产品的性态D、产品的大小
服务产品的外在感性特征不包括：（）A、 无形性B、 非储存性C、 强异质性D、 可移动性
涉及产品的物理组成，表现产品的有形和实体特征属于品牌性能中的产品（）。A、内在属性B、外在属性C、表现属性D、抽象属性
信息组织的基本对象和管理依据是（）A、外在特征B、内容特征C、主题特征D、外在特征和内容特征
产品的价值包含的层次有（）A、内在价值B、服务价值C、外在价值D、附加价值
评价监测系统的外在质量特征包括（）A、代表性B、及时性C、敏感性D、前瞻性E、简单性
产品质量首要的基本特征是（）.A、产品外在质量特征B、产品性能特征C、产品寿命特征D、产品经济特征
由于服务产品的不可感知性，消费者在评价服务产品时主要依据的是（）A、经验特征B、物理特征C、可信任特征D、可寻找特征
服务的特征说明服务的（）来自于提供服务的过程。A、外在价值B、内在价值C、显性价值D、隐性价值
能够证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索，这指的是（）。A、服务场景B、服务证据C、服务包D、服务接触
服务质量特性是服务产品所具有的（）。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性
多选题评价监测系统的外在质量特征包括（）A代表性B及时性C敏感性D前瞻性E简单性
单选题服务产品的外在感性特征不包括：（）A 无形性B 非储存性C 强异质性D 可移动性
单选题涉及产品的物理组成，表现产品的有形和实体特征属于品牌性能中的产品（）。A内在属性B外在属性C表现属性D抽象属性
单选题客户在接受服务中，感到口味合适、礼貌待人、安排周到、值得信赖等，这些属于（）A寻求特征B信用特征C体验特征D外在特征
单选题信息组织的基本对象和管理依据是（）A外在特征B内容特征C主题特征D外在特征和内容特征
单选题服务质量特性是服务产品所具有的（）。A外在特性B内在特性C直观特性D表面特性
单选题服务的特征说明服务的（）来自于提供服务的过程。A外在价值B内在价值C显性价值D隐性价值
单选题产品质量首要的基本特征是（）.A产品外在质量特征B产品性能特征C产品寿命特征D产品经济特征
多选题作为产品的一种外在形式，基础产品通常变现为 ( )A品质B式样C特征D商标E包装