饭店的服务体验需突出的特征不包括（ ）。A.情感性B.生活性C.独特性D.高参与性
客户在接受服务中，感到口味合适、礼貌待人、安排周到、值得信赖等，这些属于（）A、寻求特征B、信用特征C、体验特征D、外在特征
服务产品的外在感性特征不包括：（）A、 无形性B、 非储存性C、 强异质性D、 可移动性
涉及产品的物理组成，表现产品的有形和实体特征属于品牌性能中的产品（）。A、内在属性B、外在属性C、表现属性D、抽象属性
信息组织的基本对象和管理依据是（）A、外在特征B、内容特征C、主题特征D、外在特征和内容特征
产品的价值包含的层次有（）A、内在价值B、服务价值C、外在价值D、附加价值
评价监测系统的外在质量特征包括（）A、代表性B、及时性C、敏感性D、前瞻性E、简单性
客户对商务组织的服务主要有以下（）看法。A、产品或服务的外在表现B、同理度C、专业水准D、服务速率E、信誉度
产品质量首要的基本特征是（）.A、产品外在质量特征B、产品性能特征C、产品寿命特征D、产品经济特征
服务的特征说明服务的（）来自于提供服务的过程。A、外在价值B、内在价值C、显性价值D、隐性价值
信息组织的对象包含信息的外在特征和信息的外在特征。
服务质量特性是服务产品所具有的（）。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性
音乐实现描写复杂思想的意图的过程中不包括哪一环节：（）A、用复杂的音符表现B、将相关因素拆分成单个感性特征C、听众感知单个感性特征D、听众找寻线索串起感性特征
多选题广义的农产品质量安全在（ ）过程中形成、残存的营养、危害及外在的特征因素，既有等级、规格、品质等特性要求。A生产B贮存C流通D使用E售后服务
多选题评价监测系统的外在质量特征包括（）A代表性B及时性C敏感性D前瞻性E简单性
单选题涉及产品的物理组成，表现产品的有形和实体特征属于品牌性能中的产品（）。A内在属性B外在属性C表现属性D抽象属性
单选题客户在接受服务中，感到口味合适、礼貌待人、安排周到、值得信赖等，这些属于（）A寻求特征B信用特征C体验特征D外在特征
单选题服务质量特性是服务产品所具有的（）。A外在特性B内在特性C直观特性D表面特性
单选题服务的特征说明服务的（）来自于提供服务的过程。A外在价值B内在价值C显性价值D隐性价值
单选题产品质量首要的基本特征是（）.A产品外在质量特征B产品性能特征C产品寿命特征D产品经济特征
多选题作为产品的一种外在形式，基础产品通常变现为 ( )A品质B式样C特征D商标E包装