单选题暴待客指()。A霸座卖座、卖边座、超员凳,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利,内外勾结利用“挂失补”退票等谋取私利B在客货服务过程中违背职业道德和基本服务规范,侵害旅客货主人身、财产权利,给企业形象、声誉造成不良影响的行为C凭借职务或工作之便,利用车票谋取个人或小团体私利的行为D凭借职权或通过关系,以车皮、集装箱等运输资源谋取个人或小团体私利的行为

单选题
暴待客指()。
A

霸座卖座、卖边座、超员凳,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利,内外勾结利用“挂失补”退票等谋取私利

B

在客货服务过程中违背职业道德和基本服务规范,侵害旅客货主人身、财产权利,给企业形象、声誉造成不良影响的行为

C

凭借职务或工作之便,利用车票谋取个人或小团体私利的行为

D

凭借职权或通过关系,以车皮、集装箱等运输资源谋取个人或小团体私利的行为


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自我体验是指个体对自己的__________,如自尊、自爱、自豪、自卑及自 暴自弃等。

崩漏是指A、经血暴下不止B、月经久漏不止C、经血非时暴下不止或淋漓不尽D、月经干净后漏下不止E、月经干净后隔1周又阴道出血2天而止

现场待客应关注()。 A.待客十声B.待客三声C.待客九声D.待客八声

导游与游客交往时,( )是处理利益关系的基本原则。A.平等待客B.以礼待客C.以诚待客D.双赢无败

文明经商,礼貌待客是指对待顾客要( )。A.不动声色B.严肃认真C.主动热情D.见机行事

1.电力服务具有公益性、社会性,我们在开展业务中要平等对待客户,这里的“平等对待客户”是指( )。(A)不违反原则优待亲友、熟人(B)不吃、拿、卡、要(C)不以电谋私(D)不怠慢、刁难困难群众

待客之道的核心在于主随客便,待客以礼。A对B错

待客礼仪怎样规范了认真待客?

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接待,亦称待客或者招待,是指主人对()并给予相应照顾的一系列做法。

服务中“待客三声”是指什么?

文明经商,礼貌待客是指对待顾客要()。A、不动声色B、严肃认真C、主动热情D、见机行事

待客之道的核心在于主随客便,待客以礼。

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粗暴待客是指对旅客货主()污秽,()粗鲁。

下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求()A、热情、主动、周到B、礼貌待客、微笑服务C、热情待客、用心服务D、细心待客、耐心服务

员工服务礼仪的基本要求包括()A、礼貌待客、微笑服务B、热情待客、用心服务C、细心待客、耐心服务D、谦虚待客、诚恳服务

填空题粗暴待客是指对旅客货主()污秽,()粗鲁。

多选题(  )是人际关系中的一项基本准则。A宽容待客B以诚待客C以礼待客D尊重人

问答题文明待客要做到哪“三不”、“三指”、“三声”?

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单选题不属于导游与游客交往的四条原则的是()。A以礼待客B平等待客C只赢不败D以诚待客

多选题傈僳族隆重待客的“三杯酒”是指(  )。A“交友酒”B“交杯酒”C“畅怀酒”D“同心酒”

填空题接待,亦称待客或者招待,是指主人对()并给予相应照顾的一系列做法。

多选题“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到(  )。A以游客的利益为出发点,处理问题时要以游客的利益为重B礼貌待客C平等待客D诚信待客E文明待客

单选题()是处理利益关系的基本原则。A双赢无败B以诚待客C平等待客D以礼待客

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