多选题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十二条，涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的（）等因素，按规定定责处理。A责任主体B问题性质C严重程度D涉诉人员
多选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十二条，涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的（）等因素，按规定定责处理。
A
责任主体
B
问题性质
C
严重程度
D
涉诉人员
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