多选题顾客满意度的结果变量有()。A顾客抱怨B顾客满意C顾客忠诚度D顾客期望

多选题
顾客满意度的结果变量有()。
A

顾客抱怨

B

顾客满意

C

顾客忠诚度

D

顾客期望


参考解析

解析: 顾客满意度的结果变量有顾客抱怨和顾客忠诚度。

相关考题:

该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:6个变量中目标变量是( )。A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.顾客满意度

顾客满意度的原因变量是( )。A.品牌形象B.预期质量C.顾客忠诚D.感知价值

顾客满意度的结果变量是( )。A.顾客忠诚B.预期质量C.感知质量D.感知价值

顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。() 此题为判断题(对,错)。

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。A.顾客满意度B.顾客信赖度C.顾客期望D.顾客质量感知E.价值感知

监理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括( )。

雌理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括( )。A.顾客安全B.顾客期望C.顾客感知D.顾客忠诚E.顾客抱怨

根据顾客满意度测量模型,下列变量呈正相关关系的是( )。A.顾客期望与顾客感知B.顾客期望与顾客满意度C.顾客感知与顾客满意度D.顾客满意度与顾客抱怨度

在监理服务顾客满意度测量模型中,( )属于前提变量。A.顾客满意度B.顾客期望C.顾客抱怨D.顾客感知E.顾客忠诚

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:顾客满意度的结果变量是( )。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:顾客满意度的原因变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量C.感知质量 D.顾客满意度

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:六个变量中目标变量是( )。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:6个变量中目标变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.顾客满意度

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:顾客满意度的结果变量是( )。A.顾客忠诚 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值

下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量,即品牌形象、预 期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说 法,正确的是( )。 A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型,结构变量形成11个因果关系

下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量,即品牌形象、预期质 量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法,正确的是 ( )。[2011年真题]A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型,结构变量形成11种因果关系

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。A、顾客满意度B、顾客忠诚度C、顾客期望D、顾客质量感知E、价值感知

在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。A、顾客期望与顾客满意度呈负相关B、顾客感知与顾客满意度呈正相关C、顾客满意度与顾客报怨呈正相关D、顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。

顾客满意度的结果变量有()。A、顾客抱怨B、顾客满意C、顾客忠诚度D、顾客期望

单选题在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。A顾客期望与顾客满意度呈负相关B顾客感知与顾客满意度呈正相关C顾客满意度与顾客报怨呈正相关D顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

多选题顾客满意度的结果变量有()。A顾客抱怨B顾客满意C顾客忠诚度D顾客期望

单选题顾客满意度的结果变量是(  )。A顾客忠诚B预期质量C感知质量D感知价值

多选题下列各项中,属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有(  )。A品牌形象B预期质量C感知质量D预期价值E顾客忠诚和顾客满意度

判断题顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。A对B错

单选题6个变量中目标变量是(  )。A品牌形象B预期质量C感知质量D顾客满意度

多选题顾客满意度的原因变量是(  )。A品牌形象B预期质量C顾客忠诚D感知价值

多选题中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是(  )。A预期质量B感知质量C顾客满意度D品牌形象E感知价值