判断题顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。A对B错

判断题
顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。
A

B


参考解析

解析: 顾客忠诚度是顾客满意度的结果变量。

相关考题:

顾客满意度的原因变量是( )。A.品牌形象B.预期质量C.顾客忠诚D.感知价值

顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。() 此题为判断题(对,错)。

关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是( )。A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B:在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高C:在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高D:在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客

关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高C.在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高D.在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客

根据顾客满意度测量模型,下列变量呈正相关关系的是( )。A.顾客期望与顾客感知B.顾客期望与顾客满意度C.顾客感知与顾客满意度D.顾客满意度与顾客抱怨度

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:顾客满意度的原因变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量C.感知质量 D.顾客满意度

下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量,即品牌形象、预 期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说 法,正确的是( )。 A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型,结构变量形成11个因果关系

顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。

顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。A、顾客满意度B、顾客忠诚度C、顾客期望D、顾客质量感知E、价值感知

顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。

顾客满意度的结果变量有()。A、顾客抱怨B、顾客满意C、顾客忠诚度D、顾客期望

顾客满意度管理的基础工作是()。A、开展顾客满意度调查B、区分顾客类型C、导入顾客关系数据库D、提高顾客忠诚度

提升顾客满意度的有效措施之一是()。A、提高顾客的期望B、提高顾客的认知质量C、提高顾客的感知质量D、提高顾客的忠诚度

()是顾客对企业满足自身期望的主观感受。A、顾客知晓度B、顾客接受度C、顾客满意度D、顾客忠诚度

会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及()。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度

下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意

多选题顾客满意度的结果变量有()。A顾客抱怨B顾客满意C顾客忠诚度D顾客期望

单选题下列关于顾客满意度的说法中,错误的是( )。A期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量,是影响满意度的原因要素B源于产品或服务的垄断的顾客忠诚,也被称为是垄断忠诚C顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系,但不是强相关关系D一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线

单选题顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?( )A顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度B顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度C顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度D顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度

单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C不满意的顾客会提升员工的满意度D满意的顾客会增加员工的不满意

单选题会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及()。A提高顾客满意度和忠诚度B提高顾客购买力和忠诚度C提高顾客满意度和信任D提高顾客信任和忠诚度

单选题_____是衡量组织的管理水准和业务绩效的睛雨表。( )A顾客忠诚度B顾客参与度C顾客满意度D顾客需要

多选题在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。A顾客满意度B顾客忠诚度C顾客期望D顾客质量感知E价值感知

多选题顾客满意度的原因变量是(  )。A品牌形象B预期质量C顾客忠诚D感知价值

单选题()是衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表。A顾客忠诚度B顾客参与度C顾客满意度D顾客需要

多选题中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是(  )。A预期质量B感知质量C顾客满意度D品牌形象E感知价值