单选题6个变量中目标变量是（ ）。A品牌形象B预期质量C感知质量D顾客满意度
单选题
6个变量中目标变量是（ ）。
A
品牌形象
B
预期质量
C
感知质量
D
顾客满意度
参考解析
解析：
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。
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