单选题关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：（）A卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的B卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量C一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾客满意程度呈线性关系D一元质量特性是给客户惊喜的，超出客户期待的。
单选题
关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：（）
A
卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的
B
卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量
C
一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾客满意程度呈线性关系
D
一元质量特性是给客户惊喜的，超出客户期待的。
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卡诺(KANO)模型通过对用户需求分类和优先排序的方式,以分析用户需求对用户满意的影响为基础来体现产品性能和用户满意之间的非线形关系。五类需求不包括?() A.差异型需求B.期望型需求C.基本型需求D.兴奋型需求
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