填空题在卡诺模型中,卡诺把产品和服务的质量分为三类:(),(),()。
填空题
在卡诺模型中,卡诺把产品和服务的质量分为三类:(),(),()。
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相关考题:
对于卡诺图,下列说法正确的是(14)。A.卡诺图是用来化简逻辑表达式的有效手段B.卡诺图化简逻辑表达式时,只能合并卡诺图中的1C.卡诺图化简逻辑表达式时,只能合并卡诺图中的0D.卡诺图能减少逻辑错误
下列关于逆卡诺循环的说法错误的是()。A、在相同温度范围内,逆卡诺循环是消耗功最小的循环B、在相同温度范围内,逆卡诺循环是热力学效率最高的制冷循环C、任何一个不可逆循环的制冷系数,总是大于相同热源温度时的逆卡诺循环的制冷系数D、逆卡诺循环的制冷系数只与高温热源和低温热源的温度有关,而与制冷剂的性质无关
多选题描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系,最著名的是卡诺模型,那么以下关于卡诺模型描述正确的是()A卡诺模型是由朱兰发明的B卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求,如冰箱的制冷功能C卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客满意D卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客惊喜
单选题关于卡诺(Kano)质量模型描述,不正确的是:()A卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的B卡诺模型中将质量分为:基本质量、一元质量、魅力质量C一元质量特性为:当其特性不充足时,顾客不满意;充足时顾客满意,充足程度与顾客满意程度呈线性关系D一元质量特性是给客户惊喜的,超出客户期待的。
判断题卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。A对B错