多选题导游人员在为老年旅游团（者）提供服务时，应做到（ ）。A合理安排行程B提供耐心、细致的服务C利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导D掌握老年人共性的生理、心理特点E注意服务原则和区分标准
多选题
导游人员在为老年旅游团（者）提供服务时，应做到（ ）。
A
合理安排行程
B
提供耐心、细致的服务
C
利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导
D
掌握老年人共性的生理、心理特点
E
注意服务原则和区分标准
参考解析
解析：
导游人员为老年旅游团（者）服务时，应该合理安排行程，提供耐心、细致的服务，掌握老年人共性的生理、心理特点。C项，为儿童旅游团服务时，需利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导；E项，注意服务原则，但不能区分标准。
导游人员为老年旅游团（者）服务时，应该合理安排行程，提供耐心、细致的服务，掌握老年人共性的生理、心理特点。C项，为儿童旅游团服务时，需利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导；E项，注意服务原则，但不能区分标准。
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某项调查显示，不少长期为社区老人提供服务的社会工作者，经常会感到透支了精力和情感，甚至觉得自己的工作没有价值，这说明社会工作者在为老年人提供服务时应注意()。A:反移情现象B:合理调节精力C:移情现象D:自我意识与督导
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