单选题当有呼叫接入后,负责生成客户访问对象,并为该呼叫分配一个唯一的ID(即客户访问标识UVID)的是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。ACCSBCTILinkCCTIServerDIVR

单选题
当有呼叫接入后,负责生成客户访问对象,并为该呼叫分配一个唯一的ID(即客户访问标识UVID)的是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。
A

CCS

B

CTILink

C

CTIServer

D

IVR


参考解析

解析: 暂无解析

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下列哪个因素是性能模型所考虑的问题:_____ A客户访问站点的频度B 客户访问站点功能节点的系统开销C 客户访问站点的功能节点次数D 客户访问站点的功能节点流程

在无线局域网中,客户端设备用来访问接入点(AP)的唯一标识是( )。A.BSSIDB.ESSIDSXB 在无线局域网中,客户端设备用来访问接入点(AP)的唯一标识是( )。A.BSSIDB.ESSIDC.SSIDD.IP地址

支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能()。 A.虚拟呼叫中心B.按键轨迹C.质检管理D.分层服务

当有呼叫接入后,负责生成客户访问对象,并为该呼叫分配一个唯一的ID(即客户访问标识UVID)的是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。 A.CCSB.CTILinkC.CTIServerD.IVR

控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。 A.CCSB.CTILinkC.CTIServerD.IVR

用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是()。 A.CCSB.WebMC.MailMD.MCP

资源控制是安全管控平台接入平台中负责对接入后的访问请求,访问过程以及访问行为进行安全控制管理的重要功能组成部分。该访问控制功能针对于不同的资源对象主要分为系统资源控制和()两大部分。 A.用户资源控制B.远程资源控制C.本地资源控制D.应用资源控制

客户负责建立客户到服务器的套接字连接,即客户负责呼叫。因此,服务器必须建立一个等待接收客户的套接字的Socket对象。() 此题为判断题(对,错)。

租赁式呼叫中心产品的定义是,客户未建呼叫平台,或者正在筹建呼叫中心,我公司为其提供最先进的(),通信时长可以打包赠送,无需另附通信费用,呼叫平台的升级维护工作由我公司负责,免去客户对呼叫平台的大量投资。

呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心,是建立在计算机电话集成CTI(Computer Telephony Integration)技术之上的网络客户服务系统。

CTI平台组件中,哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对ACD中继的监听功能()。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR

用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是()。A、CCSB、WebMC、MailMD、MCP

下列哪个因素是性能模型所考虑的问题。()A、客户访问站点功能节点的频度B、客户访问站点功能节点的系统开销C、客户访问站点的功能节点次数D、客户访问站点的功能节点流程

控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。A、CCSB、CTILinkC、CTIServerD、IVR

CTI平台组件中,哪个组件管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能()。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR

当CTI需要网络呼叫时,以下哪个信息必须配置()。A、休息原因码B、网络共享设备C、班组D、客户级别

在整个CC系统中,客户呼叫按一定轨迹流程后才能到达坐席,那么客户呼叫系统接入码后,呼叫最先到哪个设备()。A、ACDB、CCSC、IVRD、可以直接到坐席

支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能()。A、虚拟呼叫中心B、按键轨迹C、质检管理D、分层服务

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中,UAP接收到IPCC的呼叫后,将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件()。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席

以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C、负责CTI平台配置文件的备份D、基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中,UAP接收到IPCC的呼叫后,将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件()。ACCSBCTI ServerCIVRD座席

单选题资源控制是安全管控平台接入平台中负责对接入后的访问请求,访问过程以及访问行为进行安全控制管理的重要功能组成部分。该访问控制功能针对于不同的资源对象主要分为系统资源控制和()两大部分。A用户资源控制B远程资源控制C本地资源控制D应用资源控制

单选题当CTI需要网络呼叫时,以下哪个信息必须配置()。A休息原因码B网络共享设备C班组D客户级别

单选题在整个CC系统中,客户呼叫按一定轨迹流程后才能到达坐席,那么客户呼叫系统接入码后,呼叫最先到哪个设备()。AACDBCCSCIVRD可以直接到坐席

单选题支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能()。A虚拟呼叫中心B按键轨迹C质检管理D分层服务

多选题以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C负责CTI平台配置文件的备份D基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

单选题使用PC+HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。AUAP分配呼叫-CTI外呼PHONE-PHONE振铃-PHONE摘机-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-通话BUAP分配呼叫-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-CTI外呼-PHONE振铃-PHONE摘机-通话CUAP分配呼叫-CTI同时呼叫PHONE和座席-PHONE振铃和座席同时振铃-PHONE和座席摘机-通话D以上都不正确