乘客服务中心前排队超过()人并维持(C)分钟以上,通知值班站长。 A.5,3B.5,5C.8,3D.10,5
乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。A、分管票务工作副站长B、值班站长C、值班员（客运岗）D、站务员（票务）
在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（）命令。A、单程票B、预制票C、应急票D、纸票
排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示（）加人实施（）售票和兑零。
厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（）
（）（或其授权人）及时将投诉处理结果回复乘客，并表示感谢，力求使其满意；如果员工有过错，则应向乘客道歉及维护乘客合法权益。A、站长B、值班员C、副站长D、值班站长
当车站每台TVM前购票排队乘客达（）人且持续（）分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。A、8人，3分钟B、6人，5分钟C、6人，3分钟D、8人，5分钟
当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。A、排队超过8人并维持3分钟以上B、排队超过8人并维持2分钟以上C、排队超过6人并维持3分钟以上D、排队超过6人并维持2分钟以上
票亭乘客排长队的标准：（）A、排队超过10人，并维持3分钟以上B、排队超过8人，并维持5分钟以上C、排队超过8人，并维持3分钟以上D、排队超过10人，并维持5分钟以
列车延误10分钟以上，报（）及以上人员同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。A、站长B、票务主办C、票务主管D、值班站长
排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。A、值班站长B、中心站长C、部门经理D、服务组
排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示客运值班员加人实施双人办理乘客事物。A、8B、6C、5D、10
排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施（）售票和兑零。
填空题排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示（）加人实施（）售票和兑零。
单选题（）（或其授权人）及时将投诉处理结果回复乘客，并表示感谢，力求使其满意；如果员工有过错，则应向乘客道歉及维护乘客合法权益。A站长B值班员C副站长D值班站长
单选题乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。A分管票务工作副站长B值班站长C值班员（客运岗）D站务员（票务）
填空题排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
单选题排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示客运值班员加人实施双人办理乘客事物。A8B6C5D10
单选题票亭乘客排长队的标准：（）A排队超过10人，并维持3分钟以上B排队超过8人，并维持5分钟以上C排队超过8人，并维持3分钟以上D排队超过10人，并维持5分钟以
单选题列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。A值班站长B中心站长C部门经理D服务组
单选题当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。A排队超过8人并维持3分钟以上B排队超过8人并维持2分钟以上C排队超过6人并维持3分钟以上D排队超过6人并维持2分钟以上
判断题厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。A对B错
填空题排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施（）售票和兑零。
单选题在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（）命令。A单程票B预制票C应急票D纸票
单选题当车站每台TVM前购票排队乘客达（）人且持续（）分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。A8人，3分钟B6人，5分钟C6人，3分钟D8人，5分钟
单选题列车延误10分钟以上，报（）及以上人员同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。A站长B票务主办C票务主管D值班站长