创建全国文明城市要求市民公交车上为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。()
茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度和蔼、热情友好B.低声说话、缓慢和气C.快速回答、简单明了D.严肃认真、语气平和
有陌生人问路时，你应该怎么做呢?()A、详细地告诉他怎么走B、虽然他问的地方很偏僻但还是带他过去C、上学就要迟到了，所以告诉他自己不知道D、他问的地方很繁华并且希望可以有人带路，所以带他过去
旅游途中，有陌生人问路但你也不太清楚时，你应该（）。A、不予理睬B、摇头C、让他问别人D、友善热情对待，并向他道歉
当外地陌生人向本市市民问路时，正确态度是（）。A、不予理睬B、告诉对方怎么走，但语气冷漠C、耐心热情回答，并热情指路D、认真指引，索要报酬
为别人指路时，应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。
“尊重外地人，遇有问路，认真指引”的要求体现了（）A、遵守公德B、自尊自爱C、举止文明D、遵规守纪
为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，（）或者过分冷漠都是不礼貌的行为。A、热情B、过分热情
外地陌生人问路时，正确态度是（）。A、不予理睬B、告诉对方怎么走，但语气冷漠C、耐心热情回答，并热情指路D、告诉错误的方向
客服来访接待工作的原则是（）。A、严肃、认真、积极、主动B、和蔼、热情、主动、耐心C、诚实、虚心、礼貌、热情D、高效、标准、坚定、耐心
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情
如遇问路时，要（）地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。A、简单明了B、热情、详尽C、实事求是
向他人问路时，应以谦恭的称谓称呼对方。然后再礼貌热情地向别人问路。
当你在说明产品的优点和效果时，如果遇到对方的异议或抗议，最好采取（）的态度，只是微微关心就行了。A、热情友好B、冷漠C、不理睬D、严肃认真
下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。A、实在、热情、耐心、周到B、主动、周到、热情、和蔼C、主动、热情、耐心、周到D、耐心、周到、协调、主动
下列“（）”是服务员在服务中不应有的态度。A、冷漠B、和蔼C、耐心D、热情
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情
当其它驾驶人向自己问讯路线时，错误的做法是（）A、耐心回答B、如果知道，则如实回答，不知道时，耐心解释C、不理睬或向错误的路线指引
安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对（）的恶劣态度。A、冷漠、麻木B、冷淡C、高傲D、粗鲁 、野蛮
单选题客服来访接待工作的原则是（）。A严肃、认真、积极、主动B和蔼、热情、主动、耐心C诚实、虚心、礼貌、热情D高效、标准、坚定、耐心
单选题有陌生人问路时，你应该怎么做呢（）A详细地告诉他怎么走B虽然他问的地方很偏僻但还是带他过去C上学就要迟到了，所以告诉他自己不知道D他问的地方很繁华并且希望可以有人带路，所以带他过去
单选题如何做到问路指路有礼貌？（）A向他人问路时，应尽量靠近对方的身体B向他人问路时，应主动保持适当距离C向他人问路时，距离远近无所谓
判断题向他人问路时，应以谦恭的称谓称呼对方。然后再礼貌热情地向别人问路。A对B错
单选题如遇问路时，要（）地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。A简单明了B热情、详尽C实事求是
判断题为别人指路时，应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。A对B错
单选题旅游途中，有陌生人问路但你也不太清楚时，你应该（）。A不予理睬B摇头C让他问别人D友善热情对待，并向他道歉
单选题下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。A实在、热情、耐心、周到B主动、周到、热情、和蔼C主动、热情、耐心、周到D耐心、周到、协调、主动