优秀的客服人员必须会聆听。() 此题为判断题(对，错)。
静心聆听客户的想法是一个重要的公关技巧。（ ）此题为判断题(对，错)。
()是最好的聆听。 A.设身处地地聆听B.选择性聆听C.听而不闻D.专注地聆听
聆听时只听一部分内容,称为()。 A.选择性聆听B.建议性聆听C.设身处地地聆听D.专注地聆听
有效的聆听是克服沟通障碍的重要条件。() 此题为判断题(对，错)。
聆听时可以不用集中注意力,可以边做工作边聆听。() 此题为判断题(对，错)。
积极聆听是指（）。A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻E、专注的聆听
在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）A、选择性的聆听B、专注的聆听C、设身处地的聆听D、边记边听
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻
组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A、聆听、默契、忘我B、默契、忘我、聆听C、默契、聆听、忘我
教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A、外在聆听B、内在聆听C、聚焦聆听D、全身心聆听
客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听
（）是聆听的最好的层次。A、选择性聆听B、设身处地地聆听C、专注地聆听D、建议性聆听
判断题在聆听服务对象的陈述时应耐心、专注，以示尊重。A对B错
判断题聆听周围人的看法是教师认识学生的基本途径。（）A对B错
单选题组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A聆听、默契、忘我B默契、忘我、聆听C默契、聆听、忘我
判断题聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。（）A对B错
多选题教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A外在聆听B内在聆听C聚焦聆听D全身心聆听
单选题（）是聆听的最好的层次。A选择性聆听B设身处地地聆听C专注地聆听D建议性聆听