客服与客户沟通的技巧() A、记住客人的名字B、学会倾听C、“看人下菜碟”D、培养良好的态度
全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。() 此题为判断题(对，错)。
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?() A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通
掌握沟通要领时，要注意做到（）A、沟通中，要学会变通B、沟通时，要平心静气C、言语沟通中，不要随意插话D、学会适时赞美
组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A、聆听、默契、忘我B、默契、忘我、聆听C、默契、聆听、忘我
沟通的技巧包括（）A、积极倾听B、切勿回应C、学会幽默D、善于赞扬
药患沟通技巧的留意（）：A、留意沟通对象的教育程度B、留意情绪状态及对沟通的感受C、留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值D、留意自身的情绪反应E、学会自我控制
内部沟通、辅助语言、亚层次信息和隐藏层次的沟通指的都是（）A、沟通技巧B、沟通需求C、学会宽容和妥协的方法D、非语言沟通
公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。A、学会倾听B、学会交际C、学会沟通D、学会提建议
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。A、做好沟通前的准备工作B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户C、学会换位思考问题D、学会和不同类型的客户沟通
下面说法中正确的是（）A、项目沟通有单向沟通和双向沟通B、项目沟通既有上对下的沟通也有下对上的沟通C、项目沟通只在项目团队内进行D、项目沟通分为文字符号、语言动作沟通
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A、个体沟通B、人际沟通C、组织沟通D、口头沟通
项目沟通有三个要点，其中不包括：（）A、学会倾听B、学会赞美C、学会看人D、摆正位置
克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内部实质意义要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息吸收者要学会有效倾听
多选题沟通的技巧包括（）A积极倾听B切勿回应C学会幽默D善于赞扬
单选题（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。A个体沟通B人际沟通C组织沟通D口头沟通
多选题下面说法中正确的是（）A项目沟通有单向沟通和双向沟通B项目沟通既有上对下的沟通也有下对上的沟通C项目沟通只在项目团队内进行D项目沟通分为文字符号、语言动作沟通
多选题掌握沟通要领时，要注意做到（）A沟通时，要平心静气B言语沟通中，不要随意插话C沟通中，要学会变通D学会适时赞美
单选题内部沟通、辅助语言、亚层次信息和隐藏层次的沟通指的都是（）A沟通技巧B沟通需求C学会宽容和妥协的方法D非语言沟通
多选题药患沟通技巧的留意（）：A留意沟通对象的教育程度B留意情绪状态及对沟通的感受C留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值D留意自身的情绪反应E学会自我控制
单选题按照发生的主客体不同将沟通分类，可以分成人际沟通、人机沟通和组织沟通。关于组织沟通下列说法正确的是（）A组织沟通是指组织成员之间的信息交流和传递，需求获取是组织沟通的一种B组织沟通分成了下行沟通、上行沟通和平行沟通C下行沟通为组织中上级对下级命令、指示或通报等形成的沟通，上行沟通是下级对上层反应情况的沟通，平行沟通是组织同一层次之间的沟通，需求获取应该就是这种沟通，避免成为下行或者上行沟通D以上说法都正确
多选题公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。A学会倾听B学会交际C学会沟通D学会提建议