单选题（）是CRM项目的灵魂。A数据仓库B客户数据C销售数据D服务数据

单选题
（）是CRM项目的灵魂。
A

数据仓库

B

客户数据

C

销售数据

D

服务数据

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CRM的灵魂是（ ）。A．数据挖掘B．数据仓库C．智能软件D．信息存储技术
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CRM的灵魂是数据挖掘。( )A．正确B．错误
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CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。
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()是CRM项目的灵魂。 A.数据仓库B.数据挖掘C.数据库D.CRM系统
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CRM的灵魂是数据挖掘。（ ）此题为判断题(对，错)。
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在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
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（）是CRM项目的灵魂。A、数据仓库B、客户数据C、销售数据D、服务数据
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（）是客户关系管理的灵魂。A、数据源B、数据仓库系统C、CRM分析系统D、以上都不是
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以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）A、CRM是一套智能化的信息处理系统B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
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CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
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CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
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企业实施CRM系统，目的是（）。
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用免疫学方法检测，可将血友病分为交叉反应物质阳性(CRM+)和(CRM-)两种类型，(CRM+)是指_____________，而(CRM-)是指____________。
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下列对于CRM说法不正确的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC
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CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。A、商业智能B、客户服务C、销售D、市场营销
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斯多亚学派认为人生的目的是要让灵魂得到净化。
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客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）A、客户文字性数据B、客户交易数据C、客户描述性数据D、市场促销性数据
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CRM项目的预算往往容易偏低，是因为预算人员经常不能把握住CRM的（）。A、机会成本B、可变成本C、隐性成本D、固定成本
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CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）A、CRM是管理信息化的一个重要组成部分B、CRM是管理信息化体系的前台C、CRM是企业管理信息化体系的灵魂D、CRM能有效提高企业办公自动化水平
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（）是建立CRM项目的灵魂。A、业务功能设计B、企业级数据仓库C、商业智能的应用D、接触活动的管理
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单选题（）是建立CRM项目的灵魂。A业务功能设计B企业级数据仓库C商业智能的应用D接触活动的管理
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单选题CRM项目的预算往往容易偏低，是因为预算人员经常不能把握住CRM的（）。A机会成本B可变成本C隐性成本D固定成本
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单选题（）是CRM项目的灵魂。A数据仓库B客户数据C销售数据D服务数据
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填空题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
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填空题企业实施CRM系统，目的是（）。
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多选题客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）A客户文字性数据B客户交易数据C客户描述性数据D市场促销性数据
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