多选题全面质量管理要求旅行社从()进行全面的考察,实施全方位、全因素的管理。A导游质量B产品质量C服务质量D环境质量E车队质量
多选题
全面质量管理要求旅行社从()进行全面的考察,实施全方位、全因素的管理。
A
导游质量
B
产品质量
C
服务质量
D
环境质量
E
车队质量
参考解析
解析:
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对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:() A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)B.从质量主体看,全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量C.从质量客体看,全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架
大健康产业的内涵和外延可以概括成三全四领域。“三全” 是指()A、从受精卵到死亡的全生命周期管理B、从预防到康复的全价值链覆盖C、从政府到社会再到市场的全方位关联D、从个人到家庭的全方位管理
多选题通常把企业全面质量管理的基础要求概括为()A全员的质量管理B全过程的质量管理C全方位的质量管理D全企业的质量管理E多方法的质量管理