全面质量管理的基本要求是() A.全员参加的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.全社会推动的质量管理E.全方位的质量管理
全面质量管理不包括( )。A.全员参与B.全过程管理C.全产品管理D.全方位实施
全面质量管理的核心是“三全”管理，即( )。A、全员B、全企业C、全过程D、全方位E、全面
来自于全面质量管理TQC思想的三全管理包括（ ）。A.全面质量管理B.全过程质量管理C.全员参与质量管理D.全方位质量控制E.全社会质量控制
“三全管理”对建设项目质量管理尤为重要，其“三全管理”指全面质量管理提出的( )管理。A:全过程B:全方位C:全部D:全员E:全面
来自于全面质量管理TQC思想的三全管理包括（ ）。A、全面质量管理B、全过程质量管理C、全员参与质量管理D、全方位质量控制E、全社会质量控制
对全面质量管理理解错误的是（）A、全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上B、全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量C、全面质量管理包含全过程的质量管理D、全面质量管理包含全员参与的质量管理
旅行社的质量包含（）方面的质量。A、旅行社的环境质量B、旅行社的接待服务质量C、旅行社的产品设计质量D、旅行社的内部质量
通常把企业全面质量管理的基础要求概括为（）A、全员的质量管理B、全过程的质量管理C、全方位的质量管理D、全企业的质量管理E、多方法的质量管理
全面质量管理的基本要求可概括为“三全一多样”，其中“三全”指的是（）。A、全员参加的质量管理B、全过程的质量管理C、全企业的质量管理D、全方位的质量管理
全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（）特点。A、全面质量管理B、工作质量管理C、产品质量管理D、质量管理
“全面质量管理”的内容包括（）等四个过程的质量管理。A、产品质量、工程质量、服务质量、环境质量B、设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程C、设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量
为了规范导游服务，国家发布了（ ）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。A、《导游服务质量》B、《导游人员管理条例》C、《旅游权益法案》D、《旅行社管理条例实施细则》
旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。A、硬件设施质量B、产品质量C、服务质量D、环境质量E、市场宣传质量
以下对全面质量管理描述错误的是（）A、全员参与B、全过程管理C、全产品管理D、全方位实施
下列不是饭店全面质量管理的主体的是（）。A、全体成员B、全方位C、全过程D、全效益E、全方法
多选题规范化服务的标准是（ ）。A《导游人员管理条例》B《导游服务质量》C《导游人员管理条例实施办法》D《旅行社管理条例》E《旅行社国内旅游服务质量要求》
单选题对全面质量管理理解错误的是（）A全面质量管理的核心内涵体现在质量两个字上B全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量C全面质量管理包含全过程的质量管理D全面质量管理包含全员参与的质量管理
单选题旅行社游中阶段管理的重点是管理好服务质量与（）A导游员质量B产品质量C环境质量D销售质量
单选题全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（）特点。A全面质量管理B工作质量管理C产品质量管理D质量管理
单选题以下对全面质量管理描述错误的是（）A全员参与B全过程管理C全产品管理D全方位实施
多选题旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。A硬件设施质量B产品质量C服务质量D环境质量E市场宣传质量
多选题全面质量管理要求旅行社从（）进行全面的考察，实施全方位、全因素的管理。A导游质量B产品质量C服务质量D环境质量E车队质量
多选题通常把企业全面质量管理的基础要求概括为（）A全员的质量管理B全过程的质量管理C全方位的质量管理D全企业的质量管理E多方法的质量管理
单选题全面质量管理不包括（）A全员参与B全过程管理C全产品管理D全方位实施
多选题全面质量管理的基本要求可概括为“三全一多样”，其中“三全”指的是（）。A全员参加的质量管理B全过程的质量管理C全企业的质量管理D全方位的质量管理