单选题营业员应该主动推介并引导用户使用()查询话费、话单A社会渠道B自助渠道C自营渠道D客服热线

单选题
营业员应该主动推介并引导用户使用()查询话费、话单
A

社会渠道

B

自助渠道

C

自营渠道

D

客服热线


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录,包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。A.月结话费查询B.月结详单查询C.实时总额查询D.实时详单查询

话费查询服务只向本地用户提供,对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实,验证或核实通过后方可查询话费。此题为判断题(对,错)。

移动智能网中,目前PPS用户的详细话单如何提供?() A.通过SMAP登录到SMP查询,SMP上的话单由SCP提供。B.省计费中心从SSP取话单后,提供给用户。C.VC提供全部话单,统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。D.SCP上的话单汇报到移动总局,移动总局进行汇总分拣后,统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。

使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。() A、全球通B、金卡快捷通C、快捷通D、神州

采用语音上行,短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么()A、10010话费查询B、查费直通车C、网上营业厅话费查询D、自助终端话费查询

用户反映自己没有漫游却有漫游记录,查询账单扣费并没有漫游费用产生,此情况一般为边界漫游话单,用户误以为是漫游话单,可与用户确认,话单显示是否为边界漫游,直接解释。()

话务员应该正确使用引导语,查询之前应告诉客户“()”;查询完毕:告知用户已帮您查询清楚;转接自助前告诉客户:“()”。

以下哪些查询内容可引导IVR自助服务:()A、当前话费B、历史话费C、手机上网记录D、查询本机号码

营业员应该主动推介并引导用户使用()查询话费、话单A、社会渠道B、自助渠道C、自营渠道D、客服热线

后付费固话用户进线要求查询话费余额可建议用户拨打116117查询。

无线固话产品实名制登记,针对部分已剪卡(SIM卡已剪)的用户,无法核实ICCID码,营业员可以当场拨打用户电话确认使用人信息并签定用户承诺书即可办理。

营业前台对到厅的老用户应该在“营销服务助手”或者“弹窗”里面查询用户可办理的优惠活动,并主动推荐办理。

无线固话通话记录核实路径()A、BSS—计费帐务—预付费帐务管理---预付费祥单查询B、BSS—计费帐务—帐务管理---预付费祥单查询C、BSS—计费帐务—帐务管理---合约用户祥单查询D、CBSS—计费帐务—帐单管理---合约用户祥单查询

如用户表示已经查询过费用信息,对话费有疑问的,需询问清楚用户对哪部分费用有疑问,再按用户问题受理话费释疑咨询工单,工单中必须注明。

合账用户查询话费(主副卡、组合套餐等不捆绑宽带的合账用户),客服代表受理的是话费释疑支撑单。

客户服务中心基本业务包括咨询、()、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A、短信业务B、手机话费查询C、投诉受理D、联通IP卡查询

业务受理过程中,营业员要()、()向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。

固话用户使用语音短信收取本地通话费和语音信息服务费,接收方只收取本地通话费。

用户通过客户服务中心选择查询话费类型,输入所要的查询月份,即可查询该月话费及余额但不可查询通话清单。

以下可以通过浙江移动网站查询的业务有()。A、SP详单查询B、帐户余额查询C、即时话费查询D、用户开通的程控功能查询

使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。()A、全球通B、金卡快捷通C、快捷通D、神州行

话费信使业务指用户无需主动查询即可每周一次获取本机当月的()和()。

移动智能网中,目前PPS用户的详细话单如何提供?()A、通过SMAP登录到SMP查询,SMP上的话单由SCP提供。B、省计费中心从SSP取话单后,提供给用户。C、VC提供全部话单,统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。D、SCP上的话单汇报到移动总局,移动总局进行汇总分拣后,统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。

移动用户A漫游至欧洲,国内用户B呼叫A用户并给A用户的秘书台留言。这次呼叫产生了高额国际漫游费用,这部分费用包含了()。A、A用户在国外做被叫的国际漫游话单B、A用户在国外的前转呼叫话单C、A用户在国外做主叫的国际漫游话单D、B用户的国际长途话单

填空题人工台查询某用户话费时,如果话单太多导致提取失败时可通过修改()表中的延时时间来解决。

单选题设话单表的表结构为(手机号,通话起始日期,通话时长,话费),通话时长的单位为分钟,话费的单位为元。如果希望查询“通话时长超过5分钟并且总话费超过100元的手机号和总话费”,则应该使用的SQL语句是(  )。ASELECT手机号,SUM(话费)As总话费FROM话单;WHERE SUM(话费)100 AND通话时长5 GROUP BY手机号BSELECT手机号,SUM(话费)As总话费FROM话单;WHERE SUM(话费)100 GROUP BY手机号HAVING通话时长5CSELECT手机号,SUM(话费)As总话费FROM话单;WHERE通话时长5 GROUP BY手机号HAVING SUM(话费)100DSELECT手机号,SUM(话费)As总话费FROM话单;GROUP BY手机号HAVING SUM(话费)100 AND通话时长5

单选题设话单表的表结构为(手机号,通话起始日期,通话时长,话费),主关键字为(手机号,通话起始日期)。如果一个手机号表示一个入网用户,则当需要查询所有入网用户数时,正确的SQL语句是(  )。ASELECT COUNT($)FROM话单BSELECT COUNT(手机号)FROM话单CSELECT COUNT(DISTINCT手机号)FROM话单DSELECT DISTINCT COUNT(手机号)FROM话单