判断题商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的实现者。A对B错
判断题
商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的实现者。
A
对
B
错
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解析：
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下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是()A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
下列关于影响商业银行信用创造能力因素的说法，错误的是()。A:商业银行信用创造要以派生存款为基础B:商业银行信用创造受中央银行法定存款准备金率的制约C:商业银行信用创造受商业银行自身的现金准备率的制约D:商业银行信用创造受客户存款提现率的制约E:创造信用的前提是要有存款和贷款需求
宁波银行的愿景是（）A、成为一家令人尊敬、具有良好口碑和核心竞争力的现代商业银行B、以人为本，忠诚企业，奉献社会C、探索中小股份制商业银行持续发展之道，打造员工、客户和股东价值实现的事业平台D、为宁波银行事业而奋斗
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多选题银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B渠道价值：银行降低服务成本的利器C营销价值：银行价值创造的新体现D信息价值：银行创新发展的源泉
单选题成为商业银行品牌的“传播者”，需要做到（）A从客户服务的受理转变为客户关系的经营B从单一的服务中心转变为为服务营销一体化的价值创造中心C从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器D从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁
多选题目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）A综合业务客户服务中心B单一客户服务中心C信用卡客户服务中心D混合型客户服务中心