在管理、服务活动中违反有关规定收取费用是属于违反廉洁纪律的行为。( )参考答案：错误
下列选项中，不属于“3C”功能模块的是（）A、资金支付B、内容管理C、协同处理D、交易服务
在软交换系统中完成E.164与IP地址、别名地址的转换的功能模块是（）。A、业务交换功能模块B、互通功能模块C、地址解析功能模块D、资源管理功能模块
合理的功能模块分类是系统设计开发的基础，请问税务登记模块属于“大集中”征管系统的哪个系列（）。A、税收服务B、税务管理C、征收核算D、税务稽查
合理的功能模块分类是系统设计开发的基础，请问票证管理模块属于“大集中”征管系统的哪个系列（）A、税收服务B、税务管理C、征收核算D、税务稽查
以下哪个不属于客服系统功能模块（）A、外呼营销B、服务请求C、个人业务D、质检管理
纳税信用等级评定属于（）系统的功能模块。A、核心征管B、管理决策1包C、管理决策2包D、纳税服务管理系统
客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）A、预警管理B、销售管理C、信息管理D、支撑管理
一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。A、销售管理B、营销管理C、客户服务和支持D、呼叫中心管理E、现场服务管理
以下不属于社区网格化管理服务系统基本功能模块的是（）A、GIS监管平台 B、数据挖掘平台 C、系统管理平台 D、指挥中心平台
ITILV2在服务支持中所包含的流程有（）A、事件管理B、服务级别管理C、变更管理D、服务台
服务管理参考的ITILV2中属于功能模块的是（）A、安全管理模块B、变更管理模块C、服务台模块D、问题管理模块
ITILV2的主要组成部分包括（）A、战略管理B、服务支持C、服务交付D、设计管理
SOA参考模型中，负责服务注册、调用、路由、事件管理的是（）A、企业服务总线B、基础设施服务C、流程服务D、信息服务
CRM系统中最基本的功能模块是（）A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、商业智能模块
增值税一般纳税人资格认定属于CTAIS1.1的（）功能模块。A、管理服务B、征收监控C、税务稽查D、税收法制
在SDH的功能模块中，信息流是功能性的，定义于内部（）参考点。A、CPB、APC、MPD、TP
在SDH的功能模块中，G.783定义的原子功能位于假定存在着信息的（）之间。A、参考点B、参考线C、参考面D、原子功能边界
多选题ITILV2的主要组成部分包括（）。A战略管理B服务支持C服务交付D设计管理
单选题CRM系统中最基本的功能模块是（）A营销管理模块B服务管理模块C销售管理模块D商业智能模块
单选题下列选项中，不属于“3C”功能模块的是（）A资金支付B内容管理C协同处理D交易服务
单选题合理的功能模块分类是系统设计开发的基础，请问票证管理模块属于“大集中”征管系统的哪个系列（）A税收服务B税务管理C征收核算D税务稽查
单选题以下哪个不属于客服系统功能模块（）A外呼营销B服务请求C个人业务D质检管理
单选题以下不属于社区网格化管理服务系统基本功能模块的是（）AGIS监管平台 B数据挖掘平台 C系统管理平台 D指挥中心平台
多选题ITILV2在服务支持中所包含的流程有（）A事件管理B服务级别管理C变更管理D服务台
单选题在软交换系统中完成E.164与IP地址、别名地址的转换的功能模块是（）。A业务交换功能模块B互通功能模块C地址解析功能模块D资源管理功能模块