单选题客户金字塔分类中，（）客户代表那些盈利能力最强的客户，他们对价格并不十分敏感，愿意花钱购买，愿意试用新产品，对企业最为忠诚。A铂金层级B黄金层级C钢铁层级D重铅层级

单选题
客户金字塔分类中，（）客户代表那些盈利能力最强的客户，他们对价格并不十分敏感，愿意花钱购买，愿意试用新产品，对企业最为忠诚。
A

铂金层级

B

黄金层级

C

钢铁层级

D

重铅层级

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客户忠诚度的衡量标准主要有()。A.客户重复购买率B.客户对本企业产品品牌的关心程度C.客户需求满足率D.客户对产品价格的敏感程度
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在( )情况下，应慎重采用渗透定价策略。A．新产品的需求价格弹性非常大B．规模化的优势可以大幅度节约生产或分销成本C．产品没有预期市场，不存在潜在客户愿意支付高价购买该产品D．客户对价格不太敏感E．市场准入的门槛很高
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广告客户的定义是一个愿意花钱向公众传递某种说服性广告讯息的公司或个人。() 此题为判断题(对，错)。
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顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。A.铂金层B.重铅层C.钢铁层D.黄金层
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客户忠诚度可以用()标准衡量A. 客户的重复购买次数B. 客户购买的挑选时间C. 客户对价格的敏感程度D. 客户对竞争产品的态度E. 客户对质量问题的承受能力。
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客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。A对B错
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顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。A、铂金层B、重铅层C、钢铁层D、黄金层
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在销售过程中，尽管有些理由听起来好像客户不愿意购买，但并不意味着没有销售的机会。
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在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需要对客户的问题更多的了解，可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。
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4C理论认为，由于客户在购买商品时，企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本，从而努力降低客户购买的总成本。
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客户满意度是指（）A、客户所有的需要都必须满足B、客户愿意下次再来购买的程度C、客户体会到实际“感知”和“期望”之间的差距D、客户对商品的要求
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（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A、客户分类B、客户管理C、客户价值D、客户关系
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客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。
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客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
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客户忠诚度可以用（）标准衡量。A、客户的重复购买次数B、客户购买的挑选时间C、客户对价格的敏感程度D、客户对竞争产品的态度E、客户对质量问题的承受能力
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忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。A、购买升级B、重复购买C、关联消费D、溢价消费
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数目较多，对企业价值贡献率较高，企业应该把重点放在他们身上的是客户金字塔中的（）。A、VIP客户B、主要客户C、普通客户D、小客户
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可以衡量客户忠诚度的指标有（）A、客户重复购买的次数户购买的挑选时间B、客户对价格的敏感程度C、客户对营销人员的态度D、客户购买的挑选时间E、客户所花费的钱数
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（）在购买决策时小心谨慎，他们最在意产品的效用价格比，对产品（服务）质量、承诺以及价格都比较敏感。A、灯塔型客户B、跟随型客户C、理性客户D、逐利客户
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按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个客户群，其中B类客户的特征表现为（）。A、购买需求强烈，希望尽快买到物业B、预算合理，对市场价格有客观认识C、有一定的购买力，对物业品质要求较高D、有购房计划，但并不是十分迫切E、购房条件不是特别苛刻
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客户忠诚度测量的标准有哪些（）A、客户重复购买次数B、客户购买挑选时间C、客户对价格的敏感程度D、客户对竞争产品的态度E、客户对产品质量的承受能力F、客户对产品的认同度
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单选题客户满意度是指（）A客户所有的需要都必须满足B客户愿意下次再来购买的程度C客户体会到实际“感知”和“期望”之间的差距D客户对商品的要求
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单选题（）在购买决策时小心谨慎，他们最在意产品的效用价格比，对产品（服务）质量、承诺以及价格都比较敏感。A灯塔型客户B跟随型客户C理性客户D逐利客户
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判断题客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。A对B错
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判断题无微不至地关心客户，竭尽全力地去满足他们，这样做让客户感到的不仅仅是一种满足，更可以升华为感激，并且愿意将这样的感受与熟人分享。一位忠诚的客户会很乐意尝试企业的新产品并向周围的人介绍，这样有利于企业扩展新业务。A对B错
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判断题企业要通过分析客户的行为、要求、购买倾向、购买能力，以及他们与企业整体发展的战略关系，利用这些客户的潜在价值。（　　）A对B错
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单选题数目较多，对企业价值贡献率较高，企业应该把重点放在他们身上的是客户金字塔中的（）。AVIP客户B主要客户C普通客户D小客户
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