客房服务质量是由（）、客房环境质量和劳务质量三方面内容构成的。
客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）
问答题什么是服务质量？客房服务质量由哪些内容构成？
多选题客房服务质量标准的内容有（ ）。A服务规格标准B服务程序标准C服务效率标准D服务行为标准E服务质量反馈规范
问答题简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
判断题客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）A对B错