判断题客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。A对B错

判断题
客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。
A

B


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相关考题:

( 10 )能体现以客户为中心,以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。

商业银行个人金融业务取得成功的关键是:()。 A、专业化的服务B、银行与客户是否能建立一种互相信任的超常规关系C、个人理财规划客户经理的专业素养D、银行的形象和实力

客户经理熟练掌握银行专业知识,就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。()

客户服务费用是指公司为提高客户满意度和忠诚度,向内部客户提供增值服务所发生的费用。

为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容,提升专业形象,加强客户关系,具体表现包括()A、增加客户黏性,沉淀长期金融资产B、提高客户的忠诚度C、提高金融机构和理财师的知名度D、维护客户关系,实现长期合作E、提升专业形象

()能很好地反映其预期和感知的差距A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户服务D、客户期望

提高客户忠诚度的方法包括()A、努力提升客户交易满意度B、有效稳定客户服务队伍C、增加客户与企业的情感交流

CRM可以提高企业的()的管理技术,识别有价值和持续增长趋势的客户类型,通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。A、商业模式B、营销方式C、客户互动D、客户关系

通过培训欲达到怎样的目的?()A、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平,提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高公司满意度

客户服务中心的目的是提高客户的满意度和()A、忠诚度B、认可度C、信任度D、感知度

大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。

简述提高客户满意度和忠诚度正确的做法。

客户关系管理的核心目标是()。A、提高客户满意度B、加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返C、提高客户忠诚度D、加强对组织及其服务的理解E、牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求

客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。

()是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、支行长

有效的服务危机管理可以提升邮政银行的()水平,改善客户关系,提高客户满意度和忠诚度,甚至还可以化危机为商机,扩大邮政银行各项业务的宣传。A、形象B、服务C、品质D、管理

客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的()A、可信度B、满意度C、忠诚度D、贡献度

多选题客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的()A可信度B满意度C忠诚度D贡献度

单选题()是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A柜员B大堂经理C客户经理D支行长

多选题在银行卡客户服务体系中,银行卡客户关系管理的价值包括()A银行卡经营战略实施的重要保障B客户价值挖掘的重要手段C提升客户满意度、忠诚度的有效砝码D商业银行盈利的有效保障

填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。

多选题客户服务机构的作用有()。A有效管理企业的客户资源、保持现有业务B全面改善企业与客户的接触方式C提高员工工作效率D提高客户满意度及忠诚度

多选题为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容,提升专业形象,加强客户关系,具体表现包括()A增加客户黏性,沉淀长期金融资产B提高客户的忠诚度C提高金融机构和理财师的知名度D维护客户关系,实现长期合作E提升专业形象

多选题大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

多选题有效的服务危机管理可以提升邮政银行的()水平,改善客户关系,提高客户满意度和忠诚度,甚至还可以化危机为商机,扩大邮政银行各项业务的宣传。A形象B服务C品质D管理

单选题以下关于客户经理个人形象的说法中,你认为正确的是()A客户经理个人形象反映着银行的整体形象B客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题C客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象D客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度

多选题提高客户忠诚度的方法包括()A努力提升客户交易满意度B有效稳定客户服务队伍C增加客户与企业的情感交流