多选题客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的()A可信度B满意度C忠诚度D贡献度

多选题
客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的()
A

可信度

B

满意度

C

忠诚度

D

贡献度


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相关考题:

商业银行个人金融业务取得成功的关键是:()。 A、专业化的服务B、银行与客户是否能建立一种互相信任的超常规关系C、个人理财规划客户经理的专业素养D、银行的形象和实力

客户经理熟练掌握银行专业知识,就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。()

导游的一言一行虽属生活小节,但却代表着()的形象。A、个人B、企业C、民族D、国家E、社会

营业服务体现着邮政的整体服务水平和(),体现着邮政的企业形象和()。

邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位,他们在外代表着邮政企业,在内代表着()。A、邮政大客户B、邮政老客户C、邮政潜在客户D、广大邮政客户

强化全体员工的服务意识,提高服务技能,以“()”来规范服务行为。A、每个员工都是流动红旗B、每天都是服务评议日C、每个员工都代表公司形象;D、每一言一行都受到社会监督

客户经理专业、职业化的形象,容易让客户产生信任感。()

对银行而言,客户经理是实施有效客户管理的主体,其主要职能是()。A、代表个人与客户进行接触B、向客户提供银行服务C、销售金融产品D、对客户风险收益进行管理E、真实准确反映客户的需求和其他信息

以下关于客户经理的说法中,错误的是()。A、客户经理是指专门吸收客户存款的专业人员B、客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务,承担相关业务开发与客户关系管理职责的专业人员C、客户经理是商业银行客户的开拓者,是银行产品的营销者,是银行形象的宣传和实施者D、客户经理在银行整个经营体系中处于最前沿位置,是与客户接触最直接的人员,也是银行产品进入市场的销售平台

客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。

()的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。A、客户经理B、支行长C、大堂经理D、柜员

网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升邮政银行形象,也能促使邮政银行提升服务质量,发现管理漏洞。这体现了网点负责人客户至上,高效服务的职业操守要求。

()是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、支行长

邮政银行为客户提供的网络专用服务渠道窗口是网上银行。

有效的服务危机管理可以提升邮政银行的()水平,改善客户关系,提高客户满意度和忠诚度,甚至还可以化危机为商机,扩大邮政银行各项业务的宣传。A、形象B、服务C、品质D、管理

客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的()A、可信度B、满意度C、忠诚度D、贡献度

判断题网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升邮政银行形象,也能促使邮政银行提升服务质量,发现管理漏洞。这体现了网点负责人客户至上,高效服务的职业操守要求。A对B错

单选题()是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A柜员B大堂经理C客户经理D支行长

判断题客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。A对B错

判断题客户经理熟练掌握银行专业知识,就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。()A对B错

填空题营业服务体现着邮政的整体服务水平和(),体现着邮政的企业形象和()。

单选题()的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。A客户经理B支行长C大堂经理D柜员

判断题小企业客户经理禁止使用任何伤害客户感情、损害吉林银行形象、有碍服务质量、影响服务效果的语言。A对B错

多选题有效的服务危机管理可以提升邮政银行的()水平,改善客户关系,提高客户满意度和忠诚度,甚至还可以化危机为商机,扩大邮政银行各项业务的宣传。A形象B服务C品质D管理

单选题以下关于客户经理个人形象的说法中,你认为正确的是()A客户经理个人形象反映着银行的整体形象B客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题C客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象D客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度

判断题客户经理作为银行的形象代表,直接面对客户,应当牢固树立本银行独特的企业理念,并始终贯穿于整个营销活动中。A对B错

多选题对银行而言,客户经理是实施有效客户管理的主体,其主要职能是()。A代表个人与客户进行接触B向客户提供银行服务C销售金融产品D对客户风险收益进行管理E真实准确反映客户的需求和其他信息