判断题移动客服座席必须安装TIFFWORK打印机才能从座席上发传真。A对B错

判断题
移动客服座席必须安装TIFFWORK打印机才能从座席上发传真。
A

对

B

错

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11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及()的管理。 A、学习状态B、工作状态C、休息状态D、座席请示
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人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。A、PC+Phone座席B、单电话座席C、IP座席D、传真座席
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动车组列车上不办理（）补票。A、无座席B、有座席C、一等座席D、二等座席
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BNMS系统中客服类柜员可以分为（）。A、签约柜员B、客服人事柜员C、座席柜员D、监督柜员
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座席系统为客服代表提供以下哪几种转接方式（）A、按组转接B、选择客服代表转接C、直接输入客服代表ID转接
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判断题只要权限足够，移动客服座席上能对咨询表和动态字典等进行维护。A对B错
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单选题目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。A总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C总行电子银行部专家支持岗D总行银行卡中心座席柜员
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