填空题特殊情况下,不能按规定时间到达客户地点时,要()11183呼叫中心或调度,妥善解决。

填空题
特殊情况下,不能按规定时间到达客户地点时,要()11183呼叫中心或调度,妥善解决。

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相关考题:

11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时,主要负责客户用邮受理等工作。( ) 此题为判断题(对,错)。

外部客户对11183呼叫中心的服务质量评价,具体表现为()。 A、工单处理B、业务流程C、客户满意度D、服务质量

11183呼叫中心通信功能中,系统可将客户来电自动分配至空闲客服代表处,进行电话交流。() 此题为判断题(对,错)。

11183呼叫中心组长功能中强插是插入指定客服代表的通话过程,与客服代表、客户,进行三方通话。() 此题为判断题(对,错)。

11183呼叫中心可以对派投工单进行()操作。 A、催单B、撤单C、改单D、升级

按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收

用户使用国际EMS承诺服务业务时,如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限,下列不能获得正确信息的渠道是()。 A、登录www.ems.com.cn查询B、拨打11183呼叫中心咨询C、向其他客户询问D、向EMS客户服务中心咨询

以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是()。 A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后,在10分钟内将订单下段给相应揽收员B、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心C、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息,调度员需在5分钟内重发信息

11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作,体现的是其()职能。 A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理

11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。 A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理

以下选项中,不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有()。 A、客户用邮服务流程监控B、派揽调度C、派投调度D、产品推介

以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。 A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需即时将订单派发B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需在10分钟内将订单派发C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。 A、11183呼叫中心受理B、与客户签订协议C、上门收寄D、窗口收寄

11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在20分钟内重新确定派发至正确的揽收部门。() 此题为判断题(对,错)。

11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时,主要负责客户用邮受理等工作。

出现()等特殊原因无法按时到达约定地点时,应提前通知电召中心。

特殊情况下,不能按规定时间到达客户地点时,要()11183呼叫中心或调度,妥善解决。

11183呼叫中心可根据外部市场需求,提供专业服务产品的销售平台。

如因特殊情况不能按时开通区间或不能按规定的开通速度运行时,应提前要求()延长时间或限速运行。A、调度所B、段调度C、列车调度员D、主管业务处

()施工维修时如因特殊情况不能按时开通区间或不能按规定的开通速度运行时, 应临时要求列车调度员延长时间或限速运行。

在列车调度台填记《行车设备施工登记簿》时,遇特殊情况不能按规定时间结束施工或维修时,专职联络员原则上提前()min以上在该项施工或维修计划旁注明“因××原因不能按时开通,申请延点××min”,并加盖红色私人名章、签认时间;列车调度员发布调度命令同意该项施工维修延点后,在“承认施工”栏签认。A、10B、20C、30D、40

不能按时到达客户指定地点时,提前多少分钟与客户联系说明情况?()A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟

多选题揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。A11183呼叫中心受理B与客户签订协议C上门收寄D窗口收寄

判断题()施工维修时如因特殊情况不能按时开通区间或不能按规定的开通速度运行时, 应临时要求列车调度员延长时间或限速运行。A对B错

单选题如因特殊情况不能按时开通区间或不能按规定的开通速度运行时,应提前要求()延长时间或限速运行。A调度所B段调度C列车调度员D主管业务处

多选题以下选项中,不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有()。A客户用邮服务流程监控B派揽调度C派投调度D产品推介

判断题11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时,主要负责客户用邮受理等工作。A对B错