多选题在带团的过程中,导游人员要求客人不要到危险的地方去,而客人说那是他的自由权,作为导游人员该如何劝说客人?()A和客人说清楚那个地方的危险性B告诉客人他的自由权要在保证它的生命健康的前提下进行旅游C说明导游人员也有在按照接待计划安排旅游行程的权利。D积极维护客人的自由权
多选题
在带团的过程中,导游人员要求客人不要到危险的地方去,而客人说那是他的自由权,作为导游人员该如何劝说客人?()
A
和客人说清楚那个地方的危险性
B
告诉客人他的自由权要在保证它的生命健康的前提下进行旅游
C
说明导游人员也有在按照接待计划安排旅游行程的权利。
D
积极维护客人的自由权
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解析:
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一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游员应( ).A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往,帮助客人和商店交涉
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