单选题（）是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。A新客户B常客户C潜在客户D老客户
单选题
（）是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。
A
新客户
B
常客户
C
潜在客户
D
老客户
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解析：
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根据《证券公司治理准则》，下列关于证券公司与客户关系的基本原则的说法，错误的是（ ）。?A：证券公司向客户提供的产品或者服务，对有关产品和服务的内容应履行保密的义务B：证券公司不得侵犯客户的财产权、选择权、公平交易权、知情权及其它合法权益C：证券公司不得挪用客户交易结算资金、委托管理得资产及托管在公司的证券D：证券公司应当设专职部门或者岗位负责与客户进行沟通，处理客户的投诉等事宜
客户关系管理的步骤有（ ）。A.确定潜在客户和当前客户B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系D.为每一个客户定制产品、信息和服务E.健全沟通反馈机制
在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。A、基本资料B、职业年龄C、投诉和建议D、经济收入
单选题某公司利用计算机技术来记录和分析客户与本公司的交易情况，对于那些半年没有与企业发生交易的客户，该公司会主动与客户联系征询客户不再继续与公司交易的原因，以此不断改善公司经营。这属于（ ）。A政治—法律因素B经济因素C社会文化因素D技术因素
判断题“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A对B错