单选题客户办理查询业务时,若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时,你应该()。A对客户说:你不能查,让你们单位会计来查B对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查C马上给客户查询D对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解

单选题
客户办理查询业务时,若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时,你应该()。
A

对客户说:你不能查,让你们单位会计来查

B

对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查

C

马上给客户查询

D

对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解


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相关考题:

在电力客户服务咨询、查询业务的处理中,当客户选择(),要善于引导客户说出关键内容,迅速确定客户所咨询、查询的信息。

若发现要查询单位存款的人员不是该单位财会人员或出纳人员时,应说:“你不能查,让你们会计来查”。

客户办理查询业务时,经查询款项未收妥,应怎样说?

下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法,正确的有()。A、客户查询账户信息时必须提供账号/卡号,账户清户的不能办理客户查询B、无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理,需综合柜员授权C、有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细D、邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询

单位客户在柜面办理()、凭证出售、印鉴变更、挂失/撤挂、历史明细查询打印等业务时,均需输入单位客户密码,作为对客户身份真实性的审核依据。A、账户开立B、账户销户C、账户明细查询打印D、密码器账号增加删除

话务员应该正确使用引导语,查询之前应告诉客户。()A、请先挂机,稍后再拨B、你等着吧!C、请你转到自助服务自己去查D、正在为您查询请耐心等候

行业首查业务是指()A、当查询者查询行业客户时,优先向查询者推荐签约客户B、当查询者查询行业客户时,随时向查询者推荐签约客户C、当查询者查询行业客户时,总是向查询者推荐签约客户D、当查询者查询行业客户时,向查询者推存某个行业

当客户进入大客户自助服务区时,客服人员应当()A、快速并准确地为客户递上号单,指引客户在等候区休息,并提醒客户注意大屏幕的叫号。B、不要急于去了解为什么,先稳定客户的情绪,在彼此之间营造一种和谐的气氛,然后引领客户至客户接待室C、应上前询问客户是否需要帮助,如:“是否需要上网查询、了解移动公司信息或进入XXX网站?”根据客户指定的网站,服务人员可协助客户登陆。D、你应询问客户办理业务的种类你可以这样说:“请问您办理什么业务?”如果此时客户无法确切说出办理业务的名称时,你应耐心询问客户需要什么样的服务,以便准确地为客户提供帮助

不要直接地对客户说“不”字。那意味着你拒绝了客户,委婉地用“()”来代替说“()”,这样会得到客户的谅解。

处理客户投诉中,与其说“对不起,这是我们的过失”,不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便,你看我们能为您做些什么呢?”这体现的是处理客户投诉的()原则。

存款人申请查询账户信息时,必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时,必须坚持“首查负责制”。

存款人申请查询账户信息时,可在()办理,营业网点在受理个人客户的查询业务时,必须坚持“首查负责制”。A、任意网点B、开户网点

广东农信社单位客户信息的维护包括有()A、按"客户类型+客户号"查询/修改客户信息B、按"证件类型+证件号码"查询/修改客户信息C、按"客户类型+证件类型"查询/修改客户信息D、按"证件类型+客户号"查询/修改客户信息E、按"用户名"查询/修改客户信息

单位结算卡信息查询的路径是().A、客户信息-查询-账户-对公-账户B、客户信息-账户-查询-对公-账户C、客户服务-签约-对公购物车D、客户信息-查询-账户-对私-账户

当客户有失误时,应该()。A、直接对客户说“你搞错了”B、用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误C、直接对客户说“这不是我的错”D、对客户说:“怎么搞的,重新填”

处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。

对目前不在“企业活期存款”科目下核算的中信银行行政经费存款账户,各分行应通过柜面系统()交易完成调整。A、20240单位账户信息查询/变更B、20040单位客户信息查询/变更C、20050单位客户综合业务查询D、20243单位账户关联客户号/产品种类变更

客户办理查询业务时,若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时,你应该()。A、对客户说:你不能查,让你们单位会计来查B、对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查C、马上给客户查询D、对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解

问答题客户办理查询业务时,经查询款项未收妥,应怎样说?

单选题客户办理查询业务时,若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时,你应该()。A对客户说:你不能查,让你们单位会计来查B对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查C马上给客户查询D对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解

单选题当客户有失误时,应该()。A直接对客户说“你搞错了”B用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误C直接对客户说“这不是我的错”D对客户说:“怎么搞的,重新填”

判断题若发现要查询单位存款的人员不是该单位财会人员或出纳人员时,应说:“你不能查,让你们会计来查”。A对B错

单选题单位结算卡信息查询的路径是().A客户信息-查询-账户-对公-账户B客户信息-账户-查询-对公-账户C客户服务-签约-对公购物车D客户信息-查询-账户-对私-账户

多选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的有()A办理业务与客户对话时说:请您或对不起B主动询问需求时说:请问您办理什么业务?C当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问:您好,请问我能为您做些什么?D当业务繁忙时应对客户说:对不起,让您久等了E客户办理业务发生错误时应说:非常抱歉,我们正全力排除故障,请您稍等

单选题()交易可查询全省的单位存款。A账户情况查询B客户账号组合查询C明细账查询打印D查询客户信息

单选题对目前不在“企业活期存款”科目下核算的中信银行行政经费存款账户,各分行应通过柜面系统()交易完成调整。A20240单位账户信息查询/变更B20040单位客户信息查询/变更C20050单位客户综合业务查询D20243单位账户关联客户号/产品种类变更

判断题存款人申请查询账户信息时,必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时,必须坚持“首查负责制”。A对B错

判断题若发现非其单位会计或出纳人员要查询其单位存款时,应婉言谢绝:“对不起,您所查的款项暂时没到,请将您的电话号码留下,款到后我们立即通知您。”A对B错