单选题在遇到拒退货未收到投诉时，处理办法描述错误的是（）A看信息部是否有回单B有回单时，查看是否已盖章，并找司机询问是否将货带回，交给谁C若货物遗失，则由公司承担责任D若显示未回单，就要询问复核组是否有将此货发出去
单选题
在遇到拒退货未收到投诉时，处理办法描述错误的是（）
A
看信息部是否有回单
B
有回单时，查看是否已盖章，并找司机询问是否将货带回，交给谁
C
若货物遗失，则由公司承担责任
D
若显示未回单，就要询问复核组是否有将此货发出去
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以下退货差异处理错误的是（）A、退货后配送员就可将差异单据撕毁B、配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清C、退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理D、配送员不可与退货做单人员争执
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下列关于招投标投诉说法错误的是（）。A、行政监督部门在处理投诉过程中，不得向投诉人和被投诉人收取任何费用B、投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的行政监督部门可以不受理C、当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服的只能向人民法院提起行政诉讼D、在投诉处理过程中，行政监督部门必要时可通知投诉人和被投诉人进行质证
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时
大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。A、在第一时间快速反应，立即向上级领导报告。B、遇到难以处理的投诉，可向客户妥协，稳定客户情绪。C、遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的，及时向上级报告。D、投诉处理过程中，要同步填写《投诉记录表》，为后续处理提供佐证。
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