在遇到拒退货数量不一致投诉时,处理办法描述错误的是()A、查明司机与门店当面点货时是否少货B、若司机与门店当面点货时发现少货,则进行记录,不必打差异单C、若未少货,询问退货组是否少出D、若少出,则补做单,若未少出,则回复门店出货时数量正确

在遇到拒退货数量不一致投诉时,处理办法描述错误的是()

  • A、查明司机与门店当面点货时是否少货
  • B、若司机与门店当面点货时发现少货,则进行记录,不必打差异单
  • C、若未少货,询问退货组是否少出
  • D、若少出,则补做单,若未少出,则回复门店出货时数量正确

相关考题:

我遇到买家退货少件,我去投诉中心进行投诉,选择“异常退款-退货空包少件掉包”,但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”,是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉,订单编号无法发起投诉。() 此题为判断题(对,错)。

有关顾客对零售药店的投诉,下列说法错误的是( )。 A.药品是特殊商品,遇到顾客投诉并不可怕B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价C.为尽快处理投诉,应尽量满足顾客提出的所有要求D.在处理顾客投诉时候,可酌情对顾客进行合理补偿

发生销货退回时,在凭证处理中错误的做法是( )。A.填制退货发票B.查阅退货验收证明C.退款时,取得对方的收款收据或汇款银行的凭证D.以退货发票代替收据

手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款,在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法。()

以下退货差异处理错误的是()A、退货后配送员就可将差异单据撕毁B、配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清C、退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理D、配送员不可与退货做单人员争执

当遇到顾客投诉时,我们应该如何处理?

导购员在处理完退货后,应规范填写(),做好退货信息的记录,经过店长或客服经理审核签字后,完成退货流程。A、《退货登记单》B、《顾客投诉记录单》C、《退货申请单》D、《货品入库单》

在遇到拒退货未收到投诉时,处理办法描述错误的是()A、看信息部是否有回单B、有回单时,查看是否已盖章,并找司机询问是否将货带回,交给谁C、若货物遗失,则由公司承担责任D、若显示未回单,就要询问复核组是否有将此货发出去

退货处理办法中描述错误的是()A、无条件重送货B、运输单位赔偿C、收取费用,重新送货D、不予处理

便利店直送商品退货记账时,某种商品账面数量小于实际退货数量,描述错误的是()。A、便利店账实不符B、记账时数量错误C、退货交接错误D、中央仓退货错误

门店在做配送验收时,验收单据中的数量和实到数量不一致,并进行了确认,后续操作是()。A、做退货申请,将验收单据中的所有商品都退回给总部,然后重新进行配送B、做退货申请,将验收单据中有差额的商品,按照差额进行退货C、门店在前台自行调整相应的库存D、不进行处理

客服服务人员遇到客户投诉时,应先处理心情,后处理事情。

退货投诉退货数量不一致的原因可能是()A、信息部漏做单或退货组做单时未发现此货B、货物破损C、货物退错D、货物贴错标签

退货收货员所接收退货与单据不一致时,不必标注,系统会自动处理。

若退货收货员核单发现实际货品与退货单不一致时,要找门店进行差异处理。

《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议,提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在()内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时

大堂经理在处理投诉时,下列描述正确的是()。A、在第一时间快速反应,立即向上级领导报告。B、遇到难以处理的投诉,可向客户妥协,稳定客户情绪。C、遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的,及时向上级报告。D、投诉处理过程中,要同步填写《投诉记录表》,为后续处理提供佐证。

判断题若退货收货员核单发现实际货品与退货单不一致时,要找门店进行差异处理。A对B错

单选题在遇到拒退货数量不一致投诉时,处理办法描述错误的是()A查明司机与门店当面点货时是否少货B若司机与门店当面点货时发现少货,则进行记录,不必打差异单C若未少货,询问退货组是否少出D若少出,则补做单,若未少出,则回复门店出货时数量正确

单选题退货收货员根据配送员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息,若实际货品与退货单信息不一致,找(  )进行差异处理,并对回单进行确认。A信息员 B配送员 C客户 D检验员

单选题在遇到拒退货未收到投诉时,处理办法描述错误的是()A看信息部是否有回单B有回单时,查看是否已盖章,并找司机询问是否将货带回,交给谁C若货物遗失,则由公司承担责任D若显示未回单,就要询问复核组是否有将此货发出去

单选题退货投诉退货数量不一致的原因可能是()A信息部漏做单或退货组做单时未发现此货B货物破损C货物退错D货物贴错标签

单选题导购员在处理完退货后,应规范填写(),做好退货信息的记录,经过店长或客服经理审核签字后,完成退货流程。A《退货登记单》B《顾客投诉记录单》C《退货申请单》D《货品入库单》

判断题退货收货员所接收退货与单据不一致时,不必标注,系统会自动处理。A对B错

单选题退货处理办法中描述错误的是()A无条件重送货B运输单位赔偿C收取费用,重新送货D不予处理

单选题以下退货差异处理错误的是()A退货后配送员就可将差异单据撕毁B配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清C退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理D配送员不可与退货做单人员争执

单选题大堂经理在处理投诉时,下列描述正确的是()。A在第一时间快速反应,立即向上级领导报告。B遇到难以处理的投诉,可向客户妥协,稳定客户情绪。C遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的,及时向上级报告。D投诉处理过程中,要同步填写《投诉记录表》,为后续处理提供佐证。