判断题插话要控制插话的数量和时间，以免造成客人的不满。A对B错

判断题
插话要控制插话的数量和时间，以免造成客人的不满。
A

对

B

错

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相关考题：

客人当面投诉，服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、（）、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店，不要做过多解释。A、安慰客人B、找当事人核实情况C、用笔记录及时向领导汇报D、适时插话
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在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）A、可与乘客攀谈B、可适时插话C、忌插话
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在国际商务谈判中，插话间隔时间最长的国家是（）。A、韩国B、美国C、日本D、法国
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在护患沟通过程中，我们适当的插话可以（）A、把握谈话的内容和方向B、护士通过插话把正确的观点传达给病人C、护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心D、以上皆是
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当客人与客人交谈时，服务员（）。A、可以随意插话B、不可以随意插话C、可以趋前旁听D、可以打断客人谈话
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合乎时宜的插话提问是的技巧之一。
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插话要控制插话的数量和时间，以免造成客人的不满。
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插话要简练，以免喧宾夺主，引起对方不快。
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应主动提问插话。
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家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。A、左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰B、不抢话，不中途插话、强词夺理C、不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄D、说话没分寸、语气不温和、文雅
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（）是使客人开口说话的有效手段，也是打破僵局、营造和谐关系，创造友好环境的重要方法。A、聆听B、提问C、插话D、幽默
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导游活动中不允许导游人员：（）。A、帮助解决旅客内部矛盾B、饮酒量不超过平时酒量的1/3C、先于客人到达岗位D、讲解中允许并鼓励客人插话
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服务员在听客人讲话时，一定要（）。A、注意倾听B、左顾右盼C、经常看手表D、随便插话
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设法使客人消气，需要特别注意（）。A、先让客人把话说完B、适时插话C、面带微笑D、据理力争
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当客人与客人交谈时，服务员（）。A、可随意插话B、不可随意插话C、可趋前旁听D、可以打断客人谈话
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乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当（）。A、随意插话B、要求乘客保持安静C、打断乘客说话D、专心开车，不插话
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在出租汽车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）A、可与乘客攀谈B、可适时插话C、忌插话
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尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（）
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多选题家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。A左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰B不抢话，不中途插话、强词夺理C不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄D说话没分寸、语气不温和、文雅
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多选题会议场合中，听取的注意点应是（）。A在会议中要保持端正的姿势、姿态B随时记好笔记，记录会议的要点和重点C避免松驰散漫，尊重发言者D想发表意见时，可以随时插话E虚心听取发言者的意见，不能打瞌睡，以免造成不良印象
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单选题导游活动中不允许导游人员：（）。A帮助解决旅客内部矛盾B饮酒量不超过平时酒量的1/3C先于客人到达岗位D讲解中允许并鼓励客人插话
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多选题下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（　　）。A讲解声音要尽可能大，以免游客听不清B说话时目光应投向不愿听讲的人C在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏D下车时，导游员应先下，并恭候客人下车
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填空题插话（打一字）（）
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单选题在护患沟通过程中，我们适当的插话可以（）A把握谈话的内容和方向B护士通过插话把正确的观点传达给病人C护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心D以上皆是
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单选题（）是使客人开口说话的有效手段，也是打破僵局、营造和谐关系，创造友好环境的重要方法。A聆听B提问C插话D幽默
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判断题插话要简练，以免喧宾夺主，引起对方不快。A对B错
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单选题服务员在听客人讲话时，一定要（）。A注意倾听B左顾右盼C经常看手表D随便插话
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