插话要简练，以免喧宾夺主，引起对方不快。
插话要简练，以免喧宾夺主，引起对方不快。
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在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A、遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B、说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C、说话者做短暂停顿时，不要立即插话D、说话者说完后再给予回应
闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（）。A、闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌B、要多多赞美对方，人人都爱听好话C、无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度D、虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
单选题在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C说话者做短暂停顿时，不要立即插话D说话者说完后再给予回应
多选题尊重对方，学会沟通要做到（）。A学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合B在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C随便打断别人说话，随意插话D既善辩论又善于聆听