（）是使客人开口说话的有效手段，也是打破僵局、营造和谐关系，创造友好环境的重要方法。A、聆听B、提问C、插话D、幽默
（）是使客人开口说话的有效手段，也是打破僵局、营造和谐关系，创造友好环境的重要方法。
- A、聆听
- B、提问
- C、插话
- D、幽默
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寒暄属于（）交谈，内容本身没有多少实际意义，但适度和巧妙的寒暄能尽快打破陌生人之间的僵局、增进熟人之间的情感、创造和谐的谈话气氛、加强双方的进一步来往。巧妙地寒暄过后，双方均能顺势进入谈话主题。
以下有关营造和谐的共事环境的说法中不正确的一项是（）A、营造和谐的共事环境，要求形成尊重个性的心理势B、营造和谐的共事环境，要求以自我为中心，充分发挥个人能力和创造力C、营造和谐共事的环境，要求建立健康向上的机关文化D、营造和谐的职场人际关系，要求建立换位思考心理场
填空题寒暄属于（）交谈，内容本身没有多少实际意义，但适度和巧妙的寒暄能尽快打破陌生人之间的僵局、增进熟人之间的情感、创造和谐的谈话气氛、加强双方的进一步来往。巧妙地寒暄过后，双方均能顺势进入谈话主题。
单选题以下有关营造和谐的共事环境的说法中不正确的一项是（）A营造和谐的共事环境，要求形成尊重个性的心理势B营造和谐的共事环境，要求以自我为中心，充分发挥个人能力和创造力C营造和谐共事的环境，要求建立健康向上的机关文化D营造和谐的职场人际关系，要求建立换位思考心理场