服务质量管理的难题有( )。 A.服务的不可重复性B. 服务的无形性C. 服务质量衡量的主观性D. 服务的不可分离性E. 服务的不可存储性
服务的( )同时决定了服务需求与服务供给能力不匹配的现象成为常态。 A.不可存储性B.不可分离性C. 不可复制性D. 不可重复性E. 主观评价性
服务具有差异化、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。（）
以下不属于服务的特征的是（）。A、服务的差异性B、服务的不可感知性C、服务的不可替代性D、服务的分离性
服务是为显著的一个特征是（）。A、服务的差异性B、服务的不可感知性C、服务的不可分离性D、服务的不可贮存性
顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。A、不可感知性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性
服务的最基本特征是（）A、不可储存性B、不可感知性C、不可分离性D、品质差异性
网络技术改变客户服务的特征体现在（）。A、降低服务的不可感知性B、突破时空的不可分离性C、提供相对规范统一的服务D、改善服务的不可存储性
由于服务的（）特征，使服务的供求始终难以平衡。A、不可感知性B、不可分离性C、品质差异性D、不可贮存性
服务产品的最基本特点是（）。A、不可感知性B、不可分离性C、不可存贮性D、差异性
服务的不可分离性是指服务的（）和（）通常是同时进行的。
服务的（）是指服务的生产和消费是同时进行的。A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、无形性
服务的基本特征有（）和缺乏所有权。A、服务的无形性B、不可分离性C、差异性D、不可存储性
服务的最根本的特征是：（）A、无形性B、不可分离性C、差别信D、不可储存性
对于大多数服务而言，它们具有（）特征.A、服务的不可感知性B、服务的不可预知性C、服务的不可分离性D、服务的差异性
服务的基本特征有（）。A、不可分离性B、有形性C、差异性D、不可存储性
网络技术改变客户服务的特征包括（）。A、降低服务的不可感知性B、突破服务时空的不可分离性C、提供相对规范、统一的服务D、改善服务的不可储存性
服务的特征有（）。A、服务的差异性B、服务的不可感知性C、服务的不可分离性D、服务的不可贮存性和缺乏所有权
多选题服务的基本特性有（）。A差异性B可分离性C不可分离性D不可存储性E无形性F综合性
多选题服务的特征有（）。A服务的差异性B服务的不可感知性C服务的不可分离性D服务的不可贮存性和缺乏所有权
多选题网络技术改变客户服务的特征包括（）。A降低服务的不可感知性B突破服务时空的不可分离性C提供相对规范、统一的服务D改善服务的不可储存性
单选题招标代理服务属于咨询服务业，与有形的货物、工程相比，目前普遍接受的服务特点有( )。A无形性、无差性、不可分离性、可贮存性B无形性、无差性、可分离性、不可贮存性C无形性、差异性、不可分离性、不可贮存性D有形性、无差性、不可分离性、可贮存性
填空题服务的不可分离性指服务的提供和（）同时进行。
多选题网络技术改变客户服务的特征体现在（）。A降低服务的不可感知性B突破时空的不可分离性C提供相对规范统一的服务D改善服务的不可存储性