单选题一旅游团在一餐厅就餐,餐后大部分旅游者都出现上吐下泻,住院3天才恢复健康。经鉴定,该餐厅提供的菜种有毒,旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施,其中属于不当措施的是()A请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处B直接向餐厅索赔C直接提起诉讼,要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D直接提起仲裁,要求餐厅赔偿精神损失费

单选题
一旅游团在一餐厅就餐,餐后大部分旅游者都出现上吐下泻,住院3天才恢复健康。经鉴定,该餐厅提供的菜种有毒,旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施,其中属于不当措施的是()
A

请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处

B

直接向餐厅索赔

C

直接提起诉讼,要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D

直接提起仲裁,要求餐厅赔偿精神损失费


参考解析

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旅游者在用餐前3小时提出换餐要求,地陪要尽量与餐厅联系,按照有关规定办理。( )

某旅游团临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐,此时,导游人员应当( ).A.同餐厅联系,予以安排B.征求领队意见后酌定C.建议自行点菜,费用自理D.不予接受,耐心解释

在临近用餐时间时旅游者提出换餐,导游应积极协助,与餐厅联系。 ( )

案例十八:某单位15位员工利用假期参加某旅行社组织的到某地旅游的活动,旅行社安排旅游团住宿在A宾馆.旅游活动开始后的第二天,用过晚餐后,有一位旅游者呕吐并伴有腹泻,腹部绞痛难忍,旅行社及时将其送入医院.随后,除一位在外用餐的旅游者外,另外13位旅游者均出现不同程度的呕吐和腹泻现象,经医院检查确诊为急性肠炎.卫生防疫部门对旅游团就餐的宾馆餐厅进行了检验,将造成旅游者集体呕吐和腹泻的原因确定为:餐厅提供的食物不符合卫生标准,细菌严重超标.为此,旅游团的行程被迫延迟.事后,A宾馆负责人承认旅游者集体呕吐和腹泻是由于其工作失误所致,同意并保证承担由此产生的旅游损失费用和医疗费用.但是,旅游者回来之后很长时间,A宾馆一直没有兑现赔偿承诺.旅游者认为,宾馆是旅行社安排的,所以旅行社应当赔偿由于就餐食物不洁造成的损失.旅行社认为,造成旅游者集体食物中毒的事故是A宾馆工作失误所致,旅行社也是受害者,不应对旅游者进行赔付.双方不能达成一致意见.于是,旅游者向旅游质量监督部门投诉.请依据所学法律、法规知识回答下列问题:1.旅游者的说法是否成立?为什么?

某旅游团在临近用餐时,其中一名旅游者坚持要求换餐,此时导游人员应 ( ){A.同餐厅联系,酌情安排B.征求领队意见后酌定C.建议旅游者自行点菜,餐费自理D.不予接受,耐心解释E.答应其要求,但餐费自理

某旅游团在临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐.此时,导游人员应当( ).A.与餐厅联系,予以安排B.征求领队意见后酌定C.建议自行点菜,费用自理D.不予接受,耐心解释

如果旅游团结束当地行程第二天早上离开时间较早,餐厅无法正常提供早餐,地陪导游人员应该()A:与餐厅交涉,要求餐厅安排早餐B:请旅游者自行解决C:帮助旅游者提前定好外卖D:请餐厅提前准备简单早餐以便携带

某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该( )A.将该旅游者的想法告知领队B.询问餐厅是否提供送餐服务C.询问送餐服务收取多少服务费D.告知该游客服务费需自理E.告知该游客餐费也须自理

一旅游团在一餐厅就餐,餐后大部分旅游者都出现上吐下泻,住院3天才恢复健康。经鉴定,该餐厅提供的菜种有毒,旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施,其中属于不当措施的是()A、请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处B、直接向餐厅索赔C、直接提起诉讼,要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D、直接提起仲裁,要求餐厅赔偿精神损失费

钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定,该品牌奶粉属劣质品。为此,钟某欲采取法律手段维权。试分析,如果你是钟某的代理律师,可以向他提出哪些法律建议?

领队在游客就餐时应提供的服务有()。①简单介绍餐馆及其菜肴的特色②引导旅游者到餐厅入座并介绍餐馆的有关设施③向旅游者说明酒水的类别④解答旅游者在用餐过程中的提问,解决出现的问题A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④

在自助餐厅就餐,每取餐一次应换新的盘子,不要拿用过的餐盘再去取餐。

旅游团抵达饭店后()应陪同旅游者到餐厅用第一餐。A、全陪B、地陪C、领队D、服务员

旅游团(者)就餐时对地陪的服务要求()。A、简单介绍餐馆及其菜肴的特色B、引导旅游者到餐厅入座,并介绍餐馆的有关设施C、向旅游者说明酒水的类别D、解答旅游者在用餐过程中的提问,解决出现的问题E、提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘

只有待就餐宾客(),方能打扫餐厅及环境卫生。A、用完餐后B、离开餐厅C、坐着聊天D、结帐后

地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时,应告知他们(),以免产生误会。A、菜肴的主要特色B、酒水的主要品种C、餐厅的主要设施D、用餐的有关规定

某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是()A、与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐B、帮助旅游者提前在外卖店代购C、请旅游者自行解决次日的早餐D、请餐厅提前准备简便的餐食

多选题旅游团(者)就餐时对地陪的服务要求()。A简单介绍餐馆及其菜肴的特色B引导旅游者到餐厅入座,并介绍餐馆的有关设施C向旅游者说明酒水的类别D解答旅游者在用餐过程中的提问,解决出现的问题E提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘

多选题某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该()。A婉言拒绝,耐心解释B明确加以拒绝C联系餐厅,送餐到房间D了解病情,关心游客

单选题一旅游团在一餐厅就餐后,大部分旅游者都出现上吐下泻的现象,住院治疗后才恢复健康。经鉴定,该餐厅提供的菜品有毒。旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施,其中属于不当措施的是(  )。A请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处B直接向餐厅索赔C直接提起诉讼,要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D直接提起仲裁,要求餐厅赔偿精神损失费

单选题一旅游团在一餐厅就餐,餐后大部分旅游者都出现上吐下泻,住院3天才恢复健康。经鉴定,该餐厅提供的菜种有毒,旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施,其中属于不当措施的是()A请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处B直接向餐厅索赔C直接提起诉讼,要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D直接提起仲裁,要求餐厅赔偿精神损失费

多选题旅游者对计划中预定当天的风味餐提出退餐,并自行安排到他处用餐。地陪最佳的做法是________。A劝其按约定的时间前往餐厅B告知风味餐厅不允许退餐C若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失D陪同旅游团到他处用餐E言辞拒绝

单选题旅游团抵达饭店后()应陪同旅游者到餐厅用第一餐。A全陪B地陪C领队D服务员

单选题旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是(  )。A说明临时安排有困难,请旅游者自己解决B尽可能帮助联系,如有困难可协助旅游者自己解决C说明临时提出换餐要求,餐厅无法准备,请旅游者放弃要求D请领队(全陪)帮助旅游者解决

单选题旅游者投诉某餐厅的饭菜质量问题,查实后,旅游投诉管理机构责令其赔偿旅游者损失,处理方式一般是(  )。A相关餐厅直接赔偿旅游者的损失B组团社先行赔付,之后再向餐厅追偿C地接社先行赔付,之后再向餐厅追偿D当地旅游局先行赔偿,之后再向餐厅赔偿

单选题某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是()A与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐B帮助旅游者提前在外卖店代购C请旅游者自行解决次日的早餐D请餐厅提前准备简便的餐食

多选题某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐,快到餐厅时,一位旅游者提出换餐,地陪应该( )A做好解释工作并向旅游者表示歉意B一般不应接受其要求C直接满足其要求D在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理E装作没有听见

单选题旅游者投诉某餐厅的饭菜出现质量问题,查实后,旅游投诉管理机构责令其赔偿旅游者损失,处理方式一般是(  )。A相关餐厅直接赔偿旅游者的损失B组团社先行赔付,之后再向餐厅追偿C地接社先行赔付,之后再向餐厅追偿D当地旅游局先行赔偿,之后再向餐厅赔偿